Často kladené otázky

Portál Mercedes me je k dispozícii v nasledujúcich krajinách alebo regiónoch a ich úradných jazykoch:

Austrália, Belgicko, Bulharsko, Čína, Dánsko, Nemecko, Dubaj, Estónsko, Fínsko, Francúzsko, Grécko, India, Írsko, Taliansko, Japonsko, Kanada, Kórea, Chorvátsko, Lotyšsko, Lichtenštajnsko, Litva, Luxembursko, Malta, Holandsko, Nórsko, Nový Zéland, Malajzia, Mexiko, Rakúsko, Poľsko, Portugalsko, Rumunsko, Rusko, Švédsko, Švajčiarsko, Slovinsko, Slovensko, Španielsko, Južná Afrika, Taiwan, Thajsko, Česká republika, Maďarsko, Spojené kráľovstvo, Spojené štáty a Cyprus.

Berte do úvahy, prosím, že obsah sa môže v jednotlivých krajinách alebo regiónoch odlišovať.

Ak sa sťahujete alebo ste sa presťahovali, aktualizujte svoju adresu v časti Moje údaje. Potom budete vyzvaní, aby ste vykonali proces sťahovania. Tento krok je potrebný, aby ste mohli služby Mercedes me využívať zvyčajným spôsobom aj v novej krajine alebo v novom regióne. Systém vás prevedie všetkými nevyhnutnými krokmi.
Nezabúdajte na to, že proces sťahovania treba vykonať pre každé vozidlo.

Služby Mercedes me connect ešte nie sú k dispozícii vo všetkých krajinách a regiónoch. Ak ste sa presťahovali do krajiny alebo regiónu, kde nie sú služby Mercedes me connect k dispozícii, nevidíte už obsahy služieb Mercedes me connect a nemôžete ani využívať svoje služby Mercedes me connect.

Portál Mercedes me funguje vo všetkých bežných prehliadačoch.

Ak máte problémy so zobrazením portálu Mercedes me, kontaktujte nás, prosím, telefonicky.

V prípade podnetov alebo kritiky nás môžete kedykoľvek kontaktovať.

Dodržiavajte preto pokyny v chybovom hlásení. Ak sa chyba vyskytuje aj naďalej, neváhajte sa na nás obrátiť.

Aby ste mohli aktualizovať osobné údaje, vyberte bod ponuky Moje údaje. Tu si môžete zmeniť svoje osobné údaje.

Svoje heslo si môžete zmeniť v bode ponuky Moje údaje. Na stránke nájdete možnosť zmeniť svoje heslo. Na zmenu hesla potrebujete vaše doterajšie heslo.

Z bezpečnostných dôvodov platia pre portál Mercedes me prísne požiadavky na heslá. Uistite sa, že vaše heslo spĺňa aspoň tri z týchto kritérií:
– dĺžka hesla: aspoň 8 znakov
– heslo obsahuje veľké písmená (A-Z)
– heslo obsahuje malé písmená (a-z)
– heslo obsahuje číslice (0-9)
– heslo obsahuje špeciálne znaky

Svoju e-mailovú adresu si môžete zmeniť v bode ponuky Moje údaje. Na stránke si môžete upraviť svoju e-mailovú adresu. Na zmenenie e-mailovej adresy potrebujete vaše heslo pre Mercedes me.
Upozornenie: ak si chcete zmeniť svoju e-mailovú adresu, opätovne vykonajte overenie. Túto novú e-mailovú adresu musíte použiť aj na prihlásenie na portál Mercedes me.

Svoj používateľský účet na portáli Mercedes me môžete odstrániť. Vyberte položku Moje údaje. Na stránke nájdete svoje osobné údaje a možnosť vymazať registráciu.

Upozornenie:
– Váš používateľský účet vám poskytuje prístup aj na iné portály Mercedes-Benz. To znamená, že po zrušení účtu už nebudete mať prístup ani k týmto portálom a musíte sa znovu zaregistrovať.
– Všetky vaše údaje Mercedes me sa vymažú, napríklad vaše osobné údaje, údaje o vašom vozidle.
– Vymazaním sa všetky služby vo vašom vozidle deaktivujú a zaniknú všetky oprávnenia spolupoužívateľov.

Prihláste sa na portál Mercedes me a vyberte funkciu Pridať vozidlo, napríklad v bode ponuky Moje vozidlá > Pridať vozidlo. Následne zadajte identifikačné číslo vozidla (VIN). Ak vaše vozidlo podporuje služby Mercedes me connect, môžete tieto služby následne odblokovať.

Ak ste vaše vozidlo ešte nevložili do služieb Mercedes me, musíte ho tam najprv vložiť (v bode ponuky Moje vozidlá > Pridať vozidlo). Následne vás systém prevedie všetkými nevyhnutnými krokmi, napríklad zadanie adresových údajov a súhlas s podmienkami používania. Ak vaše vozidlo podporuje služby Mercedes me connect, budete následne priamo presmerovaní na stránku Odblokovanie vozidla.

Ak ste už vaše vozidlo vložili do služieb Mercedes me, vyvolajte stránku vozidla a spustite proces odblokovania. Systém vás prevedie všetkými nevyhnutnými krokmi.

Poznámka:
Niektoré služby, napríklad Zamykanie a odomykanie dverí na diaľku alebo určité lokalizačné služby, kvôli bezpečnosti vyžadujú, aby váš zmluvný partner Mercedes-Benz vykonal kontrolu totožnosti. Tieto služby nemožno aktivovať prostredníctvom odblokovania online.

Ak nechcete akceptovať niektorú z podmienok používania služieb Mercedes me connect, nemôžete aktivovať, a teda ani využívať služby, pre ktoré platí príslušná podmienka používania.

Ochrana vašich údajov je pre značku Mercedes-Benz a spoločnosť Mercedes-Benz AG veľmi dôležitá.

Vďaka dokladu totožnosti sa zabezpečí, aby žiadna neoprávnená osoba nemala online prístup k údajom a funkciám vášho vozidla a nemohla ich použiť.

Na preukázanie totožnosti predložte zmluvnému partnerovi Mercedes-Benz platný preukaz totožnosti a osvedčenie o evidencii vášho vozidla. Obchodník potom odblokuje služby Mercedes me connect pre vaše vozidlo.

V rámci procesu odblokovania online sa verifikačný kód odošle do vášho vozidla a po naštartovaní motora sa zobrazí na displeji vo vozidle.
Presvedčte sa, že je motor zapnutý a že bolo vytvorené dátové pripojenie k mobilnej telefónnej sieti. V podzemnej garáži sa napríklad môžu objaviť problémy s príjmom mobilného signálu.

Poznámka:
Niektoré služby, napríklad Zamykanie a odomykanie dverí na diaľku alebo určité lokalizačné služby, kvôli bezpečnosti vyžadujú, aby váš zmluvný partner Mercedes-Benz vykonal kontrolu totožnosti. Tieto služby nemožno aktivovať prostredníctvom odblokovania online.

Ak sa verifikačný kód nezobrazí vo vozidle, môžete oň znovu požiadať na portáli Mercedes me kliknutím na položku Požiadať o nový verifikačný kód. Presvedčte sa, že je motor zapnutý a že bolo vytvorené dátové pripojenie k mobilnej telefónnej sieti. V podzemnej garáži sa napríklad môžu objaviť problémy s príjmom mobilného signálu.
Upozornenie: kód je platný maximálne 30 dní. Môžete oň požiadať najviac dvakrát. Doteraz platný kód sa tým stane neplatným.

Prípadne môžete o overovací kód požiadať priamo vo vozidle. Kontaktujte centrum starostlivosti o zákazníkov stlačením tlačidla volania informácií na stropnej ovládacej jednotke vo vozidle alebo prostredníctvom položky telefónneho zoznamu MB Contact vášho multimediálneho zoznamu. Oznámte zamestnancovi zákazníckeho centra, že si želáte odblokovať vaše vozidlo pre služby Mercedes me connect. Následne môžete na portáli Mercedes me zadať kód a ukončiť proces odblokovania.

Tlačidlo SOS používajte len na núdzové volania – nie na odblokovanie služieb.

Prostredníctvom položky telefónneho zoznamu MB Contact vášho multimediálneho zoznamu zavolajte do centra starostlivosti o zákazníkov Mercedes-Benz. Oznámte zamestnancovi zákazníckeho centra, že si želáte odblokovať vaše vozidlo pre služby Mercedes me connect. V prípade, že v telefónnom zozname nenájdete záznam MB Contact, skontaktujte, sa prosím, so svojím servisným partnerom Mercedes-Benz.

Tlačidlo SOS používajte len na núdzové volania – nie na odblokovanie služieb.

Vašu žiadosť o verifikačný kód ste zopakovali príliš veľakrát. Z bezpečnostných dôvodov bolo vaše vozidlo odstránené z portálu Mercedes me.

Na odblokovanie vášho vozidla pre služby Mercedes me connect osobne navštívte svojho zmluvného partnera Mercedes-Benz. Budeme potrebovať váš občiansky preukaz, osvedčenie o evidencii a e‑mailovú adresu alebo mobilné telefónne číslo (prihlasovacie údaje) vášho používateľského účtu Mercedes me.

Po aktivácii musíte chvíľu jazdiť so svojím vozidlom na otvorenom priestranstve, aby sa mohlo nadviazať dátové spojenie s mobilnou telefónnou sieťou. Služby sa následne aktivujú približne v priebehu 20 až 30 minút.
Následne môžete služby samostatne používať a spravovať online.

Upozornenie:
V ojedinelých prípadoch môže aktivácia trvať 48 hodín.
Niektoré služby, napríklad zamykanie a odomykanie dverí na diaľku alebo určité služby lokalizácie, si z dôvodu vašej bezpečnosti vyžadujú overenie totožnosti.

Všetky aktivované služby vášho vozidla sa zobrazia na stránke vozidla. Stav služieb môžete kedykoľvek zmeniť v časti Spravovať služby.

Váš servisný partner Mercedes-Benz je do servisu bezprostredne zapojený, najmä čo sa týka služieb manažmentu údržby a diagnostiky na diaľku. Vozidlo nahlási potrebu servisu priamo servisnému partnerovi Mercedes-Benz, ktorý vám na jej základe predloží individuálnu ponuku. Služby manažmentu údržby a diagnostiky na diaľku môžete preto aktivovať len v tom prípade, ak ste pre vozidlo vybrali servisného partnera Mercedes-Benz.

V prípade dodatočnej výbavy Mercedes me Adapter je tiež potrebné zvoliť servisného partnera Mercedes-Benz, pretože do služby Mercedes me Adapter je o. i. začlenená služba manažment údržby.

Ak chcete vybrať alebo zmeniť svojho zmluvného partnera Mercedes-Benz, na stránke príslušného vozidla kliknite na položku Servisný partner. Tu môžete spravovať svoju kontaktnú osobu zodpovednú za oblasť poradenstva a predaja a svoju kontaktnú osobu zodpovednú za servis.

Len hlavní používatelia vozidla môžu meniť, resp. uložiť zmluvného partnera Mercedes-Benz.

K svojmu vozidlu môžete vybrať len obchodníka z krajiny alebo regiónu, ktorú/ktorý ste uviedli vo svojej adrese.

Najprv vložte vozidlo na portál Mercedes me. Túto funkciu nájdete napríklad v bode ponuky Moje vozidlá > Pridať vozidlo. Ak vaše vozidlo podporuje služby Mercedes me connect, budete o tom informovaní počas vkladania, a systém vás prevedie nasledujúcimi krokmi.

Áno, služby Mercedes me connect môžte používať aj vo vozidle Mercedes-Benz na lízing. Predpokladom na ich využívanie je, že vozidlo podporuje služby Mercedes me connect.

Na skontrolovanie, či vaše vozidlo podporuje služby Mercedes me connect, jednoducho založte svoje vozidlo na portáli Mercedes me. Túto funkciu nájdete napríklad v bode ponuky Moje vozidlá > Pridať vozidlo. Ak vaše vozidlo podporuje služby Mercedes me connect, budete o tom informovaní počas vkladania, a systém vás prevedie nasledujúcimi krokmi.

Evidenčné číslo vášho vozidla môžete zadať alebo zmeniť kliknutím na odkaz Spravovať vozidlo. Vyberte príslušné vozidlo a na stránke vozidla kliknite vedľa vozidla na odkaz Spravovať vozidlo.

Upozornenie:
Evidenčné číslo vozidla môže zadať alebo zmeniť len hlavný používateľ vozidla.

Ak sa už vaše vozidlo nezobrazuje na portáli Mercedes me, môže to mať niekoľko príčin:

A. Kúpili ste nové vozidlo s funkciami Mercedes me connect, ktoré vám však ešte nebolo dodané? V takom prípade musíte počkať na odovzdanie vozidla. Pri odovzdávaní vozidla váš zmluvný partner Mercedes-Benz zodpovedný za oblasť poradenstva a nákupu zvyčajne priradí vaše nové vozidlo k vášmu používateľskému účtu na portáli Mercedes me a vozidlo sa zobrazí v prehľade vozidiel. Ak ste si už vozidlo prevzali, môžete ho na portáli Mercedes me vložiť sami (v bode ponuky Moje vozidlá > Pridať vozidlo).

B. Boli ste spolupoužívateľom vozidla s funkciami Mercedes me connect? Hlavný používateľ vozidla vám možno odobral status spolupoužívateľa vozidla alebo hlavný používateľ odstránil toto vozidlo. Obráťte sa na hlavného používateľa.

C. Bolo vám vozidlo priradené? Vozidlo vložil na portáli Mercedes me aj iný používateľ, vozidlo sa teraz zobrazuje jemu. Momentálne môže byť vytvorené každé vozidlo len raz. Pracujeme na aktualizácii, ktorá bude dostupná v krátkom čase.

Chcete, aby sa vám vozidlo opäť zobrazilo? V bode ponuky Moje vozidlá vyberte funkciu Pridať vozidlo.

Omylom ste odstránili vozidlo? Môžete ho znovu jednoducho vložiť. V bode ponuky Moje vozidlá vyberte funkciu Pridať vozidlo. Ak malo odstránené vozidlo k dispozícii funkcie Mercedes me connect, potom si ho pre funkcie Mercedes me connect môžete odblokovať.

Pre Triedu G* ešte nie sú k dispozícii nijaké obrázky konfigurácie vozidla, preto sa zobrazujú štandardné obrázky.

* Platí pre vozidlá s obdobím výroby od 9/2017 do 3/2018.

Svoje vozidlo môžete odstrániť v časti Spravovať vozidlo. V časti Moje vozidlá vyberte príslušné vozidlo a na stránke vozidla kliknite na odkaz Spravovať vozidlo príp. na označenie vozidla. Na tejto stránke kliknite na odkaz Odstrániť vozidlo, následne sa zobrazí stránka, na ktorej musíte potvrdiť odstránenie svojho vozidla. Po potvrdení sa vozidlo odstráni z portálu Mercedes me a všetky služby Mercedes me connect sa deaktivujú.

– Ak vozidlo odstránite ako hlavný používateľ vozidla, dostanete vy a vaši spolupoužívatelia správu.

– Ak vozidlo odstránite ako spolupoužívateľ vozidla, vozidlo sa odstráni len vo vašom používateľskom účte a dostanete o tom oznámenie. Hlavný používateľ môže vozidlo používať na portáli Mercedes me ako zvyčajne.

Upozornenie: odstránenie vozidla sa nedá vrátiť späť.

Len hlavní používatelia vozidla s funkciami Mercedes me connect môžu pozvať iné osoby, aby sa stali spolupoužívateľmi vozidla. Funguje to takto:

V bode ponuky Moje vozidlá vyberte príslušné vozidlo. Na stránke vozidla kliknite vedľa vozidla na položku Spravovať používateľov alebo v chytrom telefóne v ponuke vozidla na znamienko „+“ a následne na položku Spravovať používateľov.

Tu môžete odosielať pozvánky (Pozvať spolupoužívateľov). Nezabúdajte na to, že aj pozvaná osoba musí mať vytvorený používateľský účet Mercedes me.

Budúci spolupoužívateľ dostane e-mailom pozvanie, ktoré môže potvrdiť kliknutím na príslušný odkaz v e-maile. Nezabúdajte na to, že pred kliknutím na odkaz musí byť spolupoužívateľ prihlásený na portáli Mercedes me. Po prijatí pozvania môže služby Mercedes me connect týkajúce sa vášho vozidla používať aj on.

Spolupoužívateľ vozidla s funkciami Mercedes me connect môže využívať tie isté služby ako hlavný používateľ ‒ okrem manažmentu údržby a diagnostiky na diaľku, ak je dostupná pre vaše vozidlo. Spolupoužívateľ však nemôže služby aktivovať ani deaktivovať.

Aj pozvanie ďalších spolupoužívateľov alebo výber zmluvného partnera Mercedes-Benz sú vyhradené pre hlavného používateľa.

Pozvaný spolupoužívateľ sa zobrazí v zozname až potom, keď akceptuje pozvanie v rámci stanovenej lehoty. Následne sa v zozname spolupoužívateľov zobrazí jeho celé meno a e-mailová adresa alebo mobilné telefónne číslo.

Stránka s chybou sa zobrazí, ak ste prekročili lehotu na potvrdenie (päť dní), alebo ste na portáli Mercedes me momentálne prihlásení s nesprávnym používateľským účtom.

– Ak ste prekročili lehotu, obráťte sa na hlavného používateľa vozidla, aby vám znova udelil oprávnenie.

– Skontrolujte, či ste pri prihlásení použili svoj používateľský účet. Ak nie, odhláste sa a opätovne kliknite na odkaz v pozývacom e-maile.

Ako hlavný používateľ vozidla môžete spolupoužívateľovi odobrať práva na používanie služieb. Na tento účel vyberte v časti Moje vozidlá príslušné vozidlo. Teraz kliknite vedľa vozidla na položku Spravovať používateľov alebo v chytrom telefóne v ponuke vozidla na znamienko „+“ a následne na položku Spravovať používateľov.

Tu sa zobrazuje zoznam všetkých spolupoužívateľov tohto vozidla. Na odstránenie spolupoužívateľa kliknite na ikonu Vymazať.

O vymazaní budete vy aj spolupoužívateľ informovaní prostredníctvom e-mailu.

V bode ponuky Moje vozidlá vyberte príslušné vozidlo. Na stránke vozidla v časti Mercedes me assist kliknite na Digitálna servisná správa. Následne na odblokovanie digitálnej servisnej správy stačí zadať šesťmiestny bezpečnostný kód (SecCode).

Kód nájdete vo vytlačenej servisnej správe (list údržby), ktorú ste dostali od svojho zmluvného partnera Mercedes-Benz pri preberaní vozidla.

Nezabúdajte na to, že digitálna servisná správa je k dispozícii len pre vozidlá od roku výroby júl 2008.

Ak sa vám nedarí sa zobraziť digitálnu servisnú správu, môže to mať viacero príčin:

A. Vaše vozidlo nepodporuje digitálnu servisnú správu. Je k dispozícii len pre vozidlá od roku výroby júl 2008.

B. Váš zmluvný partner Mercedes-Benz nevytvoril digitálnu servisnú správu. Kontaktujte svoju dielňu, aby vytvorila správu. Potom si digitálnu servisnú správu môžete pozrieť na portáli Mercedes me.

C. Údaje na portáli Mercedes me ešte nie sú aktuálne. Digitálnu servisnú správu si môžete pozrieť online najskôr deň po vykonaní údržby.

D. Platnosť bezpečnostného kódu vypršala alebo ste ho príliš často zadali nesprávne. Kontaktujte svojho zmluvného partnera Mercedes-Benz a požiadajte ho o nový bezpečnostný kód.

Ak váš bezpečnostný kód nie je akceptovaný, môže to mať viacero príčin:

A. Zadali ste nesprávny bezpečnostný kód. Nezabúdajte na to, že je vždy platný len bezpečnostný kód z poslednej vykonanej údržby.

B. Platnosť bezpečnostného kódu vypršala alebo ste ho príliš často zadali nesprávne. Kontaktujte svojho zmluvného partnera Mercedes-Benz a požiadajte ho o nový bezpečnostný kód.

Ak ste vaše vozidlo ešte nevložili do služieb Mercedes me, musíte ho tam najprv vložiť (v bode ponuky Moje vozidlá > Pridať vozidlo). Následne vás systém prevedie všetkými nevyhnutnými krokmi, napríklad zadanie adresových údajov a súhlas s podmienkami používania. Následne sa dostanete priamo na odblokovanie vozidla. Odblokovanie vozidla je podmienkou používania služieb Mercedes me connect.

Po vložení a odblokovaní môžete svoje vozidlo nájsť v časti Moje vozidlá a využívať služby Mercedes me connect.

Poznámka:

Niektoré služby, napríklad Zamykanie a odomykanie dverí na diaľku alebo určité lokalizačné služby, kvôli bezpečnosti vyžadujú, aby váš zmluvný partner Mercedes-Benz vykonal kontrolu totožnosti. Tieto služby nemožno aktivovať prostredníctvom odblokovania online.

Ak ste vozidlo s funkciami Mercedes me connect priradili k vášmu používateľskému účtu, ste povinní ešte pred predajom vozidla znova vymazať spojenie. To môžete vykonať priamo na portáli Mercedes me alebo prostredníctvom zmluvného partnera Mercedes-Benz. Vozidlo sa potom automaticky odstráni z vášho používateľského účtu. Ak sú k vášmu používateľskému účtu priradené aj ďalšie vozidlá s funkciami Mercedes me connect, služby týchto vozidiel fungujú naďalej ako zvyčajne.

Služby Mercedes me connect sa môžu používať len s vozidlom, ktoré disponuje komunikačným modulom Mercedes me connect.

S dodatočnou telematickou výbavou Mercedes me Adapter a aplikáciou Mercedes me Adapter môžu rôzne funkcie využívať aj vozidlá, ktoré nie sú zosieťované.

Okrem toho si používanie služieb vyžaduje tieto kroky:

Musíte akceptovať podmienky používania pre rozličné služby. Môžete to urobiť, a to tak, že vložíte svoje vozidlo k službám Mercedes me a odblokujete ho pre služby Mercedes me connect. Systém vás pritom prevedie všetkými nevyhnutnými krokmi.

Po úspešnom odblokovaní a aktivácii služieb Mercedes me connect dostanete zakaždým potvrdzujúci e-mail. Následne môžete služby samostatne používať a spravovať online.

Ponuka služieb pre vaše vozidlo závisí okrem iného od výbavy.

Informácie o dostupnosti služieb v rôznych krajinách alebo regiónoch a v konštrukčných radoch, ako aj o potrebných prvkoch mimoriadnej výbavy nájdete v prehľade služieb. Nájdete ho v podmienkach používania v časti Prehľad služieb Mercedes me connect.

Ďalšie informácie o zariadení Mercedes me Adapter:

>www.mercedes.me/adapter

Na portáli Mercedes me nájdete zoznam všetkých služieb, ktoré sú dostupné pre vaše vozidlo. Vyvolajte stránku vozidla a kliknite na položku Spravovať služby. Na nasledujúcej stránke nájdete všetky služby, ktoré sú k dispozícii pre vaše vozidlo, a môžete zmeniť ich stav.

To závisí od príslušnej služby Mercedes me connect.

So základnou výbavou vozidla Komunikačný modul (UMTS) na využívanie služieb Mercedes me connect môžete využívať základné služby, napr. Manažment údržby alebo Diagnostika na diaľku, ako aj Systém núdzového volania Mercedes-Benz v rámci Mercedes me connect.

Na využívanie väčšiny iných služieb potrebujete mimoriadnu výbavu Online na diaľku alebo COMAND Online. Niektoré služby, napr. digitálny kľúč od vozidla, si vyžadujú ďalšie prvky mimoriadnej výbavy.

Informácie o potrebných prvkoch mimoriadnej výbavy a dostupnosti služieb v rôznych krajinách alebo regiónoch a v konštrukčných radoch nájdete v prehľade služieb. Nájdete ho v podmienkach používania v časti Prehľad služieb Mercedes me connect.

> Prejsť na podmienky používania {odkaz na stránku na stránku portálu Mercedes me s podmienkami používania}

To závisí od príslušnej služby Mercedes me connect.

Základné služby Mercedes me connect, napr. Manažment údržby alebo Diagnostika na diaľku, ako aj Systém núdzového volania Mercedes-Benz v rámci Mercedes me connect, nemajú obmedzenú dobu platnosti a môžete ich používať bez ďalších dodatočných poplatkov.

Väčšina iných služieb, napr. Dopyt na status vozidla na diaľku alebo Poloha vozidla, majú obmedzenú dobu platnosti. Používanie je bezplatné len v rámci obdobia platnosti. Po ukončení platnosti ich môžete predĺžiť. Okrem toho potrebujete na využívanie služieb vo vašom vozidle aj mimoriadnu výbavu (napr. služby Online na diaľku, COMAND Online alebo iné).

Informácie o platnosti a o potrebnej mimoriadnej výbave k službám nájdete v prehľade služieb. Nájdete ho v podmienkach používania v časti Prehľad služieb Mercedes me connect.

> Prejsť na podmienky používania {odkaz na stránku na stránku portálu Mercedes me s podmienkami používania}

Služby Mercedes me connect sú vám v zásade k dispozícii tak dlho, kým ich nevypovedáte vy alebo spoločnosť Mercedes-Benz AG.

Vo výnimočných prípadoch môže byť používanie určitých služieb, ktoré si vyžadujú mimoriadnu výbavu vo vozidle, časovo obmedzené. Služby Online na diaľku a Aktuálne informácie o premávke, ktoré sú súčasťou mimoriadnej výbavy, sú napríklad časovo obmedzené na tri roky. Po ukončení platnosti ich môžete predĺžiť.

Dodatočné služby Mercedes me connect pre vaše vozidlo nájdete v obchode Mercedes me Store. Obchod Mercedes me Store môžete navštíviť takto:

– Zobrazte si stránku vozidla a vyberte na nej odkaz na Mercedes me Store. Dostanete sa priamo na prehľad produktov v obchode.

– Prípadne môžete vybrať požadovanú službu na stránke vozidla v časti Služby Mercedes me connect. Ak ste si službu ešte nekúpili, budete automaticky presmerovaní do obchodu.

Služby Mercedes me connect nie sú ešte všade k dispozícii. Služby môžete používať len v tom prípade, ak bývate v niektorej z krajín alebo v niektorom z regiónov, ktoré sú uvedené nižšie.

Na cestách môžete používať služby, ktoré ste aktivovali vo svojej domovskej krajine, aj v iných krajinách alebo regiónoch – za predpokladu, že sa tam tieto služby ponúkajú.

Upozornenie: lokalizačné služby (napr. služba Poloha vozidla) fungujú len v krajinách s pokrytím signálom GPS.

– Služby Mercedes me connect sú v plnom rozsahu k dispozícii v týchto krajinách: Belgicko, Čína, Nemecko, Dánsko, Fínsko, Francúzsko, India, Taliansko, Japonsko, Kórea, Lichtenštajnsko, Luxembursko, Holandsko, Nórsko, Malajzia, Mexiko, Rakúsko, Poľsko, Portugalsko, Švédsko, Švajčiarsko, Španielsko, Česká republika, Maďarsko a Spojené kráľovstvo.

– V Írsku, v Južnej Afrike, na Slovensku a v Turecku nie je k dispozícii služba Aktuálne informácie o premávke.

Ak bývate v niektorej z uvedených krajín alebo regiónov, v ktorých je k dispozícii Systém núdzového volania Mercedes-Benz, môžete túto služby používať aj vo Fínsku*, v Rumunsku*, Bulharsku*, Grécku*, Litve* a na Malte*.

* len systém COMAND NTG5*1

Pri službách Mercedes me connect ide o služby vykonané v elektronickej forme. Preto sa za základ pre používanie služieb považuje kód krajiny príslušnej karty SIM, ktorá bola zabudovaná do komunikačného modulu vášho vozidla. Tieto karty SIM sú v závislosti od konštrukčného radu buď z Holandska (sadzba DPH 21 %), alebo z Nemecka (sadzba DPH 19 %).

Faktúra za služby Mercedes me connect je určená výlučne pre súkromných koncových zákazníkov a neoprávňuje na odpočet dane.

Na aktiváciu alebo deaktiváciu služieb kliknite na stránke vozidla na položku Spravovať služby.

Pre služby Lokalizácia vozidla, Geografické monitorovanie vozidla, Plánovanie trasy a Poloha vozidla (ak sú vo vašom vozidle dostupné) platí osobitné pravidlo: tieto služby môžeme kedykoľvek deaktivovať za vás, ak nám zavoláte z vozidla. Túto možnosť má k dispozícii každý vodič a vykonáva sa anonymne. Aktivácia týmto spôsobom nie je možná.

Ak ste aktivovali, resp. deaktivovali nejakú službu prostredníctvom portálu Mercedes me, nové nastavenia sa odošlú do vášho vozidla, resp. v prípade vozidiel so zariadením Mercedes me Adapter do vášho chytrého telefónu. Chvíľu preto, prosím, jazdite s vozidlom na otvorenom priestranstve, aby sa nadviazalo dátové spojenie s mobilnou telefónnou sieťou. Služby sa následne aktivujú resp. deaktivujú približne v priebehu 20 až 30 minút.

Následne môžete služby samostatne používať a spravovať online.

Kód PIN pre Mercedes me plní rôzne funkcie v multimediálnom systéme, vždy s prihliadnutím na špecifikáciu výbavy vášho vozidla. V aplikácii Mercedes me potrebujete kód PIN na používanie niektorých služieb Mercedes me connect.

Kód PIN pre Mercedes me môžete zadať na stránke vozidla v časti Spravovať profil vodiča. Alebo v aplikácii Mercedes me v ponuke Profil > Nastavenia. Kedykoľvek tu môžete vykonať aj resetovanie.

Na používanie služby Funkcia kancelárie vo vozidle musíte vložiť svoje vozidlo k službám Mercedes me a odblokovať služby Mercedes me connect. Systém vás prevedie všetkými nevyhnutnými krokmi. Potom jednoducho vyberte želané onlinové služby na stránke vozidla v časti Funkcia kancelárie vo vozidle a zadajte používateľské údaje. Predpokladom na to je, že máte k dispozícii používateľský účet pre tieto onlinové služby.

Po jednorazovom zriadení možno službu vo vozidle okamžite využívať.

Ak ste už vložili svoje vozidlo a odblokovali služby, môžete službu Funkcia kancelárie vo vozidle aktivovať priamo na stránke vozidla v časti Spravovať služby.

Poznámka:

Informácie o dostupnosti služby Funkcia kancelárie vo vozidle v rôznych krajinách alebo regiónoch a v konštrukčných radoch, ako aj o potrebných prvkoch mimoriadnej výbavy nájdete v prehľade služieb. Nájdete ho v podmienkach používania v časti Prehľad služieb Mercedes me connect.

Ak je služba vo vašom vozidle aktivovaná, zobrazí sa symbol laptopu. Stačí, ak v multimediálnom systéme vo vozidle vyberiete pomocou ovládača službu Funkcia kancelárie vo vozidle. Následne môžete využívať všetky funkcie a nechať si v kalendári zobraziť napríklad nadchádzajúce termíny.

Podrobný návod na používanie vo vozidle nájdete v návode na obsluhu svojho vozidla Mercedes-Benz.

Upozornenie:

Vo vozidle nájdete túto službu pod názvom Kancelária v automobile.

– Podmienkou používania služby Funkcia kancelárie vo vozidle je spojenie vášho mobilného telefónu s multimediálnym systémom (COMAND Online alebo MBUX).

– Jednotlivé funkcie a ich obsluha závisia od konštrukčného radu a multimediálneho systému vášho vozidla, a preto sa môžu líšiť od tu uvedeného popisu.

Aktuálne môžete vo vozidle používať Office 365. Ďalšie onlinové služby sú v procese plánovania.

Navyše môžete uložiť telefónne číslo na spätné volanie do vozidla, a tak sa pohodlne zúčastniť konferencie.

Upozornenie:

Jednotlivé funkcie a ich obsluha závisia od konštrukčného radu a multimediálneho systému vášho vozidla, a preto sa môžu líšiť od tu uvedeného popisu.

Ak sa pri zobrazení služby vyskytne chyba, obráťte sa priamo na nás – pomôžeme vám v čo najkratšom čase.

Na portáli Mercedes me si overte, či ste aktivovali službu. Ak je služba aktivovaná, zobrazí sa na stránke vášho vozidla.

Neaktivovanú službu môžete celkom jednoducho aktivovať v časti Spravovať služby.

Ak je služba aktivovaná, na portáli Mercedes me v časti Funkcia kancelárie vo vozidle skontrolujte:

– či ste pre želané onlinové služby zadali svoje používateľské údaje

– či je k dispozícii prepojenie na tieto onlinové služby (zobrazenie s upozornením: Prepojené s).

Ak sa zobrazí upozornenie o uplynutí relácie, musíte znovu pripojiť používateľský účet.

Vo vozidle skontrolujte, či je nadviazané spojenie s mobilnou telefónnou sieťou a uistite sa, že sa nachádzate v oblasti s dostatočnou dostupnosťou siete.

Upozornenie:

Ak je vaše vozidlo staršie ako jeden rok od dátumu prvého prihlásenia vozidla, musíte si zakúpiť službu Funkcia kancelárie vo vozidle v obchode Mercedes me Store, aby ste mohli službu používať.

Vo väčšine prípadov uloží pre telekonferenciu všetky údaje organizátor, to znamená, že už nemusíte zadávať žiadne ďalšie údaje.

Jednotlivé funkcie a ich obsluha závisia od konštrukčného radu a multimediálneho systému vášho vozidla, a preto sa môžu líšiť od tu uvedeného popisu.

Zoznam volaní sa vytvorí automaticky:každá úloha, ktorá obsahuje telefónne číslo, bude vo vozidle rozpoznaná ako volanie. Preto nemusíte urobiť žiadne ďalšie úkony.

Jediné obmedzenie: rozpoznané budú iba telefónne čísla pozostávajúce minimálne z ôsmich číslic.

Upozornenie:

Jednotlivé funkcie a ich obsluha závisia od konštrukčného radu a multimediálneho systému vášho vozidla, a preto sa môžu líšiť od tu uvedeného popisu.

Uistite sa, že ste svoj mobilný telefón spojili s multimediálnym systémom cez rozhranie Bluetooth.

Súvisiace informácie nájdete v návode na obsluhu svojho vozidla.

Stačí, ak v rámci termínu zadáte názov do poľa určeného pre miesto a potom postupujete podľa pokynov na displeji. Následne môžete využiť navigáciu, ktorá vás pohodlne dovedie na miesto uložené pri termíne.

Upozornenie:

Ak nie sú údaje o mieste úplné, je možné, že aj napriek tomu budete môcť využiť navigáciu. V závislosti od konštrukčného radu vám navigácia poskytne možnosť manuálneho doplnenia údajov.

– Jednotlivé funkcie a ich obsluha závisia od konštrukčného radu a multimediálneho systému vášho vozidla, a preto sa môžu líšiť od tu uvedeného popisu.

Aby si iní vodiči nemohli vo vozidle zobraziť váš osobný kalendár, jednoducho použite funkciu Dočasná deaktivácia na portáli Mercedes me. Nájdete ju na stránke svojho vozidla v časti Funkcia kancelárie vo vozidle. Zadajte dátum, do ktorého si neželáte zobraziť kalendár vo vozidle. Funkciu kalendára môžete opäť používať po ukončení funkcie pozastavenia zvolením možnosti Reaktivovať.

V prípade multimediálneho systému MBUX môžete navyše použiť funkciu v nastaveniach aplikácie aj vo svojom vozidle. Opätovnú aktiváciu možno vykonať len na portáli Mercedes me.

Služba Zdieľanie auta vám umožňuje zdieľať vaše vozidlo s rodinnými príslušníkmi a priateľmi pohodlným a spoľahlivým spôsobom, bez odovzdania kľúča. Vy rozhodnete kedy, komu a na ako dlho poskytnete svoje vozidlo.

Služba Zdieľanie auta funguje celkom jednoducho prostredníctvom aplikácie Mercedes me Car Sharing:

– požičiavateľ (hlavný používateľ) vozidla vás alebo viacerých spolupoužívateľov k tomu vyzve prostredníctvom portálu Mercedes me.

– Požičiavateľ ponúkne svoje vozidlo na určité obdobie cez aplikáciu Mercedes me Car Sharing. Pozvaní spolupoužívatelia (vypožičiavatelia) vidia, kedy je vozidlo k dispozícii a v priebehu tejto doby môžu k nemu vyjadriť dopyt.

– Požičiavateľ môže dopyty prijať alebo odmietnuť. V obidvoch prípadoch dostane vypožičiavateľ upovedomenie.

– Ak požičiavateľ prijme dopyt, vypožičiavateľ si môže vyhľadať vozidlo 15 minút pred začatím procesu požičania prostredníctvom aplikácie Mercedes me Car Sharing.

– Vypožičiavateľ odomkne vozidlo pomocou aplikácie a následne vyberie kľúč od vozidla z príručnej odkladacej skrinky.

– Pri prerušení jazdy počas procesu požičania vypožičiavateľ používa kľúč od vozidla na zamykanie a odomykanie vozidla.

– Na konci procesu požičania vypožičiavateľ zaparkuje vozidlo na dohodnutom mieste a kľúč vloží naspäť do príručnej odkladacej skrinky. Následne vystúpi z vozidla a ukončí proces požičania prostredníctvom aplikácie.

– Vozidlo je teraz opäť bezpečne uzamknuté a odstavené tak, aby bolo chránené proti krádeži.

Požičanie vozidla:

– Vozidlo musí mať k dispozícii výbavu Predvýbava na službu Zdieľanie auta (kód 20U), aby ste ho mohli požičať.

– Ako požičiavateľ potrebujete používateľský účet Mercedes me.

– Vaše vozidlo musí byť vytvorené vo vašom používateľskom účte prostredníctvom portálu Mercedes me a aktivované pre používanie služieb Mercedes me connect. Pri vkladaní vozidla budete prevedení všetkými potrebnými krokmi, napríklad vyjadrením súhlasu s podmienkami používania.

– Ako požičiavateľ pozývate cez portál Mercedes me osoby, ktoré môžu vyjadriť dopyt k vozidlu a požičať si ho ako spolupoužívatelia vášho vozidla.

– Ako požičiavateľ potrebujete navyše aplikáciu Mercedes me Car Sharing*.

Vypožičanie vozidla:

Ak si chcete požičať vozidlo, potrebujete používateľský účet Mercedes me.

– Ako vypožičiavateľ musíte byť spolupoužívateľom vozidla. Na tento účel dostanete pozvanie od hlavného používateľa (požičiavateľa), ktoré potvrdíte.

– Navyše aj vy ako vypožičiavateľ potrebujete aplikáciu Mercedes me Car Sharing*.

* K dispozícii pre chytré telefóny minimálne s operačným systémom Android 5.0/iOS 9.3

Na portáli Mercedes me vyberte v časti Moje vozidlá svoje vozidlo. Pod položkou Spravovať spolupoužívateľov môžete pozvať rodinných príslušníkov a priateľov a na tento účel použiť ich e-mailovú adresu alebo mobilné telefónne číslo. Príslušné osoby následne dostanú pozvanie a vytvoria si vlastný používateľský účet Mercedes me.

Celý proces odovzdania vozidla prebieha cez aplikáciu Mercedes me Car Sharing bez osobného odovzdania kľúča od vozidla:

– Vypožičiavateľ môže 15 minút pred začatím procesu požičania vyhľadať vozidlo v aplikácii.

– Po príchode k vozidlu môže odomknúť vozidlo prostredníctvom aplikácie a tým zároveň aktivovať kľúč, ktorý je uložený v príručnej odkladacej skrinke.

– Počas procesu požičania používa kľúč od vozidla obvyklým spôsobom na štartovanie vozidla, rovnako ako na jeho zamykanie a odomykanie.

Vrátenie vozidla prebieha rovnakým spôsobom:

– Na konci procesu požičania vypožičiavateľ vloží kľúč naspäť do príručnej odkladacej skrinky.

– Prostredníctvom aplikácie ukončí proces požičania. Kľúč sa pri tom deaktivuje a vozidlo sa opäť bezpečne zamkne.

Áno, kľúč od vozidla musí byť vždy uložený vo vozidle. Môžete však pritom použiť druhý kľúč od vozidla.

Kľúč sa uloží v príručnej odkladacej skrinke a následne sa zaregistruje prostredníctvom aplikácie Mercedes me Car Sharing.

Áno, pri začatí procesu požičania sa aktivuje kľúč, ktorý je uložený vo vozidle. Tento kľúč používate na bežné štartovanie vozidla, rovnako ako na jeho uzamknutie a odomknutie, pokiaľ vozidlo opustíte počas prebiehajúceho procesu požičania.

Kľúč sa deaktivuje až po ukončení procesu požičania v aplikácii Mercedes me Car Sharing. Proces požičania by sa mal ukončiť až po opätovnom zaparkovaní vozidla na dohodnutom mieste.

Vy ako vypožičiavateľ odstavte vozidlo na dohodnutom mieste. Následne vložte kľúč od vozidla naspäť do príručnej odkladacej skrinky a v aplikácii Mercedes me Car Sharing ukončite proces požičania.

Požičiavateľ dostane prostredníctvom aplikácie upovedomenie o ukončení procesu požičania.

V zásade je vaše vozidlo poistené podľa vašej osobnej poistnej sadzby. Uistite sa, prosím, že váš poisťovateľ v požadovanom rozsahu pokrýva používanie vozidla cudzou osobou.

Podrobné informácie o poistnom krytí nájdete v podmienkach používania služby Zdieľanie auta.

Proces požičania možno ukončiť iba v tom prípade, keď vozidlo úspešne overilo prítomnosť kľúča v interiéri (proces sa iniciuje prostredníctvom aplikácie).

Na konci procesu požičania je potrebné umiestniť kľúč vo vozidle tak, aby nebol zvonku viditeľný.

Ovládanie hlasom online LINGUATRONIC vám umožňuje celkom jednoduché ovládanie mnohých funkcií vo vašom vozidle hlasom. Nemusíte si pritom pamätať konkrétne príkazy, hlasové príkazy stačí vysloviť bežným spôsobom.

Vaše vozidlo Mercedes-Benz sa tak stane vaším osobným asistentom, ktorého sa môžete opýtať na čokoľvek a požiadať ho o mnohé záležitosti, napríklad:

• Vyhľadať reštaurácie a získať odporúčania: „Kde si môžem objednať burger?“ alebo „Ukáž mi najobľúbenejšie talianske reštaurácie v Mníchove“ (s podporou Yelp)

• Aktuálne počasie a predpovede: „Aká bude teplota cez víkend v Paríži?“ alebo „Budem dnes večer potrebovať v Berlíne dáždnik?“

Na používanie služby Ovládanie hlasom online LINGUATRONIC musíte vložiť svoje vozidlo na portál Mercedes me a aktivovať služby Mercedes me connect. Systém vás prevedie všetkými nevyhnutnými krokmi. Túto službu následne nájdete na stránke svojho vozidla v časti Služby Mercedes me connect > Ovládanie hlasom online LINGUATRONIC.

Ak ste už vložili a odblokovali svoje vozidlo na portáli Mercedes me, službu Ovládanie hlasom online LINGUATRONIC nájdete na stránke svojho vozidla v časti Služby Mercedes me connect. Na tomto mieste môžete službu aktivovať v časti Spravovať služby.

Dostupnosť služieb Mercedes me connect:

Informácie o dostupnosti služieb v rôznych krajinách alebo regiónoch a v konštrukčných radoch, ako aj o potrebných prvkoch mimoriadnej výbavy nájdete v prehľade služieb. Nájdete ho v podmienkach používania v časti Prehľad služieb Mercedes me connect.

Službu môžete vo vozidle používať okamžite: stačí vysloviť príkaz na aktiváciu „Hey Mercedes,...“ (Ahoj, Mercedes,...), alebo môžete spustiť hlasového asistenta tlačidlom na volante.

Ako podporu získate návrhy a príklady použitia. Ak by ste potrebovali pomoc, stačí vysloviť „Help (Pomoc)“.

Vo všeobecnosti platí: nemusíte sa učiť konkrétne príkazy naspamäť, stačí, keď budete úplne prirodzene hovoriť.

Podrobné informácie o možných hlasových príkazoch a funkciách s možnosťou ovládania vo vozidle nájdete aj v návode na obsluhu svojho vozidla.

Služba Ovládanie hlasom online LINGUATRONIC je k dispozícii iba vo vozidlách vybavených multimediálnym systémom MBUX.

Informácie o potrebnej mimoriadnej výbave nájdete v prehľade služieb. Nájdete ho v podmienkach používania v časti Prehľad služieb Mercedes me connect.

Aktuálne sú súčasťou ponuky služby Ovládanie hlasom online LINGUATRONIC tieto jazyky: nemčina, angličtina, francúzština, taliančina, holandčina, poľština, ruština, švédčina, španielčina, čeština a turečtina.

Želaný jazyk si môžete nastaviť vo vozidle.

Skontrolujte, či je služba aktivovaná:

– na portáli Mercedes me: na stránke vášho vozidla: ak je služba aktivovaná, zobrazí sa na stránke vášho vozidla v časti Služby Mercedes me connect.

– Vo vozidle: v multimediálnom systéme v ponuke Nastavenia > Systém > LINGUATRONIC > Predplatné ovládania hlasom online sa zobrazí stav aktivácie z Mercedes me. Službu môžete navyše na krátku dobu zapnúť a vypnúť v ponuke Nastavenia > Systém > LINGUATRONIC > Ovládanie hlasom online. Nastavenie na portáli Mercedes me to neovplyvní.

Ak služba nie je aktivovaná, môžete ju celkom jednoducho aktivovať na portáli Mercedes me v časti Spravovať služby.

Aktivovali ste službu, no napriek tomu nefunguje?

V tom prípade skontrolujte vo vozidle, či je nadviazané spojenie s mobilnou telefónnou sieťou. Uistite sa tiež, že sa nachádzate v oblasti s dostatočnou dostupnosťou siete.

Nemôžete vyriešiť problém? Obráťte sa, prosím, priamo na nás – pomôžeme vám v čo najkratšom čase.

Vďaka mimoriadnej výbave COMAND Online ponúka spoločnosť Mercedes-Benz AG bezplatné používanie služby Aktuálne informácie o premávke počas troch rokov. Nezabúdajte na to, že služba vo vozidle funguje až po jej aktivácii na portáli Mercedes me.

Vložte svoje vozidlo na portáli Mercedes me (bod ponuky Moje vozidlá > Pridať vozidlo). Následne vás systém prevedie všetkými potrebnými krokmi vrátane aktivácie, poskytnutia súhlasu s podmienkami používania a aktivácie služby. V prípade potreby vám pritom ochotne poradí aj váš zmluvný partner Mercedes-Benz.

Službu Aktuálne informácie o premávke môžete kedykoľvek aktivovať alebo deaktivovať na stránke vozidla na portáli Mercedes me v časti Spravovať služby.

Potom sa služba neaktivuje a už ju nebudete môcť používať v systéme COMAND Online.

Už ste svoje vozidlo na portáli vytvorili?

V tom prípade môžete službu opätovne aktivovať na stránke Spravovať služby. Systém vás pritom prevedie všetkými nevyhnutnými krokmi vrátane vyjadrenia súhlasu s podmienkami používania.

Ešte ste svoje vozidlo nevytvorili?

Potom musíte vytvoriť svoje vozidlo (bod ponuky Moje vozidlá > Pridať vozidlo). Systém vás pritom prevedie všetkými nevyhnutnými krokmi vrátane vyjadrenia súhlasu s podmienkami používania.

Po aktivácii služby môžete službu aktuálne informácie o premávke používať tri roky od dátumu prvej aktivácie tak často, ako chcete. Platnosť služby si potom môžete predĺžiť na portáli Mercedes me.

Môžete tak urobiť v ponuke spravovania služieb. Na stránke vozidla v časti Mercedes me connect kliknite na položku Spravovať služby a následne vyberte možnosť Spravovať služby. Nájdete tu služby, ktoré sú dostupné pre vaše vozidlo. Pri každej službe je uvedená aj jej aktuálna lehota platnosti.

Na predĺženie platnosti služby kliknite na položku Predĺžiť službu. Následne budete automaticky presmerovaní do obchodu Mercedes me Store. Tam získate požadovanú lehotu platnosti.

V prípade systému Audio 20 nemusíte na portáli Mercedes me robiť nič.

Službu môžete používať vo vozidle ihneď, ako zasuniete kartu SD do miesta na zasunutie pamäťových kariet.

Prostredníctvom aktualizácie máp online vám značka Mercedes-Benz ponúka možnosť aktualizovať dáta pre váš navigačný systém na najnovšiu verziu. Existuje niekoľko spôsobov:

– aktualizácia mapového regiónu prostredníctvom mobilnej telefónnej siete

– aktualizácia celých máp prostredníctvom stiahnutia na portáli Mercedes me a inštalácie vo vozidle pomocou kľúča USB/karty SD

– návšteva zmluvného partnera Mercedes-Benz

Dostupnosť služieb Mercedes me connect:

Informácie o dostupnosti služieb v rôznych krajinách alebo regiónoch a konštrukčných radoch, ako aj potrebných prvkoch mimoriadnej výbavy nájdete v prehľade služieb. Nájdete ho v podmienkach používania v časti Prehľad služieb Mercedes me connect.

Po aktivácii služby môžete službu aktualizácia máp online používať tri roky tak často, ako chcete.

Navigačné údaje, to znamená kartografické dáta a dáta na rozpoznávanie hlasu, sa aktualizujú spravidla každé tri mesiace.

Databáza navigačných údajov je veľmi veľká. Databáza navigačných údajov je rozdelená na regióny (zvyčajne krajiny), čo umožňuje automatickú aktualizáciu a skrátenie času potrebného na stiahnutie dát.

Automatickú aktualizáciu kartografických dát možno vykonať len vtedy, keď je zvolený región.

Ak si želáte zmeniť región, kliknite na symbol spracovania na stránke Aktualizácia máp online a zo zoznamu si vyberte vhodný región.

Ak sa daný región v zozname nenachádza, nemožno aktivovať automatickú aktualizáciu. Dáta nainštalované vo vašom vozidle už nie sú aktuálne. V takom prípade vykonajte najprv manuálnu aktualizáciu. Následne si môžete vybrať vami požadovaný región.

Ak sú pri automatickej aktualizácii k dispozícii nové kartografické dáta, prenesú sa do vášho vozidla prostredníctvom pripojenia k mobilnej telefónnej sieti ako aktualizácia. Tento postup využíva veľmi veľký počet vozidiel a môže trvať až tri mesiace, kým sa kartografické dáta vo všetkých vozidlách aktualizujú na najnovšiu verziu.

Ak automatická aktualizácia zlyhá, jediný spôsob aktualizácie príslušného regiónu je manuálna aktualizácia.

Môžete sa obrátiť aj na zmluvného partnera Mercedes-Benz a požiadať ho o aktualizáciu máp vášho navigačného systému.

Dáta vo vašom navigačnom systéme už nie sú aktuálne. Ponúkame vám možnosť stiahnuť nové dáta a nainštalovať ich. Kliknite na možnosť Aktualizovať manuálne, vyberte požadované regióny/krajiny a spustite správcu sťahovania. Berte do úvahy, že niektoré dáta sú veľmi rozsiahle (pri dátach sa uvádza aj ich veľkosť). V závislosti od internetového pripojenia môže sťahovanie všetkých regiónov trvať niekoľko hodín.

Správca sťahovania je softvér, ktorý vám umožňuje komfortné sťahovanie a ukladanie navigačných dát. Bez správcu sťahovania nemožno stiahnuť žiadne navigačné dáta. Je kompatibilný s operačnými systémami Windows a OS X.

Dáta na rozpoznávanie hlasu sú dáta pre interaktívny hlasový systém vo vašom systéme COMAND Online.

Dáta na rozpoznávanie hlasu majú veľký objem, a teda sú príliš veľké na prenos cez mobilnú telefónnu sieť.

Nie. Región, ktorý sa má automaticky aktualizovať, a pre ktorý sa majú stiahnuť dáta, možno nastaviť len na portáli Mercedes me.

Niektoré aktualizácie musíte potvrdiť v ponuke vášho systému COMAND Online. Väčšina aktualizácií však prebieha automaticky bez toho, aby ste museli zasiahnuť.

Dáta sú chránené pred manipuláciou a môžu sa nainštalovať len vtedy, keď sú vhodné pre váš systém COMAND Online.

Áno. Počas sťahovania a inštalácie nie je používanie vozidla a systému COMAND Online obmedzené.

To záleží od internetového pripojenia. Trvanie sťahovania v zásade závisí od veľkosti aktualizácie a tiež od rýchlosti internetového pripojenia.

Váš kľúč USB musíte naformátovať tak, aby sa naň mohli ukladať veľké súbory (väčšie ako 4 GB), napríklad vo formáte NTFS alebo exFAT.

Mercedes me zatiaľ nemá informáciu o aktualizácii. To môže trvať niekoľko dní, pretože musí vzniknúť prepojenie medzi viacerými systémami, ktoré si musia vymeniť údaje.

Po pripojení kľúča USB alebo karty SD navigácia automaticky skontroluje dostupnosť nových dát. Aby ste zabránili tejto situácii, stačí, ak po aktualizácii odstránite kľúč USB alebo kartu SD.

Keď sa služba aktualizácia máp online deaktivuje a následne znovu aktivuje, krajina vášho bydliska sa automaticky nastaví ako región pre automatickú aktualizáciu máp. Ak ste v minulosti nastavili iný región, tento región sa prepíše.

Služba Personalizácia vám umožňuje vytvárať a spravovať profily vodičov pre svoje vozidlo na portáli Mercedes me. Každý profil vodiča ponúka možnosť konfigurácie, to znamená, že pre svoje vozidlo môžete vykonať individuálne nastavenia. Zvoľte si napríklad štýl pre displej vo svojom vozidle, nastavte formát zobrazenia dátumu alebo spravujte svoje obľúbené položky pre získanie rýchleho prístupu k ponukám vo vozidle. Možnosti individualizácie sa priebežne rozširujú. Svoje vozidlo si tak môžete prispôsobiť svojim predstavám. A jazdiť vo svojom individuálne prispôsobenom vozidle Mercedes-Benz.

Využívajú vaše vozidlo viacerí vodiči?

V tom prípade jednoducho pozvite vodičov ako spolupoužívateľov na portál Mercedes me a priraďte im vlastný profil vodiča. Každý spolupoužívateľ môže individuálne konfigurovať vlastný profil vodiča.

Profily vodičov umožňujú ukladanie individuálnych nastavení, medzi ktoré patria aj zoznam rozhlasových staníc, zoznam obľúbených položiek, nastavenia svetla či nastavenia vozidla, ako napríklad nastavenie napínača bezpečnostného pásu, automatického zamykania dverí a iných komponentov vo vozidle.

Služba Personalizácia vám teraz poskytuje pohodlný spôsob konfigurácie profilov vodičov na portáli Mercedes me – kedykoľvek a kdekoľvek.

Upozornenie: nastavenia sa líšia v závislosti od výbavy vozidla.

Ako spolupoužívateľ nemôžete vytvárať žiadne profily vodičov. Hlavný používateľ vozidla vás musí pozvať ako spolupoužívateľa a priradiť vám profil vodiča. Svoj profil vodiča si môžete tak, ako hlavný používateľ, individuálne nastaviť a konfigurovať.

Hlavný používateľ nemá na portáli prístup k profilu vodiča spolupoužívateľa.

Keď nastúpite do svojho vozidla Mercedes-Benz, profily vodiča jednoducho naimportujte do multimediálneho systému. Po výbere želaného profilu vaše vozidlo automaticky aplikuje všetky nastavenia a výsledkom je vozidlo nastavené podľa vašich predstáv.

Ďalšie súvisiace informácie nájdete pod položkou Používateľský profil v návode na obsluhu svojho vozidla.

Kód PIN pre Mercedes me je osemmiestny číselný kód, ktorý chráni vaše údaje a nastavenia.

Kód PIN pre Mercedes me potrebujete napríklad pri prenose svojho profilu vodiča do iného vozidla, pričom na prenos použijete kľúč USB. Potrebujete ho napríklad aj na prepnutie svojho vozidla do offline režimu.

Ďalšie informácie nájdete v návode na obsluhu vášho vozidla.

Upozornenie:

na portáli Mercedes me môžete kód PIN pre Mercedes me iba resetovať, nový kód PIN môžete vytvoriť iba vo vozidle.

Na to, aby ste mohli vo vozidle používať nastavenia vykonané na portáli Mercedes me, musíte ich najskôr naimportovať do multimediálneho systému svojho vozidla.

Po importe stačí vybrať svoj vlastný profil vodiča a vaše vozidlo Mercedes-Benz sa prispôsobí vašim požiadavkám.

Súvisiace informácie nájdete pod položkou Používateľský profil v návode na obsluhu svojho vozidla.

Toto chybové hlásenie môžete ignorovať.

V prípade ďalších otázok alebo výskytu problémov sa, prosím, skontaktujte priamo s nami – v čo najkratšom čase vám pomôžeme.

Na to, aby ste mohli používať službu Digitálny kľúč od vozidla vo vozidle, potrebujete tieto prvky mimoriadnej výbavy:

– digitálny kľúč od vozidla

– COMAND Online

– bezdrôtový systém nabíjania pre mobilné koncové zariadenia alebo multifunkčnú telefóniu.

Dostupnosť služieb Mercedes me connect:

Informácie o dostupnosti služieb v rôznych krajinách alebo regiónoch a v konštrukčných radoch, ako aj o potrebných prvkoch mimoriadnej výbavy nájdete v prehľade služieb. Nájdete ho v podmienkach používania v časti Prehľad služieb Mercedes me connect.

Na využívanie služby Digitálny kľúč od vozidla vo svojom vozidle potrebujete kompatibilný chytrý telefón.

Okrem toho musí byť služba Digitálny kľúč od vozidla v rámci Mercedes me connect aktivovaná na portáli Mercedes me.

Pri aktivácii služby sa overia technické predpoklady vášho chytrého telefónu ako kľúča od vozidla. Ak váš chytrý telefón spĺňa tieto predpoklady, uskutoční sa jednorazový bezdrôtový prenos dát virtuálneho kľúča do vášho telefónu.

Po aktivácii služby môžete otvoriť svoje vozidlo Mercedes-Benz a nastúpiť. Podržte chytrý telefón v tesnej blízkosti kľučky dverí. Odložte mobilný telefón do odkladacieho priestoru v stredovej konzole a naštartujte vozidlo stlačením tlačidla štart – stop. Upozornenie: na prvé naštartovanie motora po aktivácii sa vo vozidle musí nachádzať aj kľúč od vášho vozidla.

Áno, potrebujete chytrý telefón, ktorý podporuje krátkodosahovú komunikáciu NFC. Alternatívne môžete použiť nálepku s digitálnym kľúčom od vozidla od spoločnosti Mercedes-Benz. Funguje nezávisle od výrobcu, operačného systému či mobilného operátora vášho chytrého telefónu.

Tieto technické predpoklady môžete skontrolovať na stránke Digitálny kľúč od vozidla.

Informáciu o kompatibilite zariadení okrem toho nájdete na stránke http://www.mercedes-benz-mobile.com/

Nie. Ak používate váš chytrý telefón ako digitálny kľúč, nepotrebujete internetové pripojenie. V tomto prípade sa využíva krátkodosahová komunikácia NFC.

Avšak na kontrolu kompatibility, aktiváciu alebo deaktiváciu služby je nevyhnutne potrebné mobilné internetové pripojenie.

Ak chcete odomknúť a zamknúť vozidlo, podržte váš chytrý telefón v čo najmenšej vzdialenosti od dverí vodiča – chytrý telefón by sa mal takmer dotýkať kľučky dverí. Prenosová vzdialenosť je len niekoľko centimetrov. Chytrý telefón je pritom potrebné podržať zadnou stranou (na mieste, na ktorom sa nachádza anténa krátkodosahovej komunikácie NFC alebo nálepka s digitálnym kľúčom od vozidla) v blízkosti kľučky dverí.

Ak chcete naštartovať vozidlo, odložte chytrý telefón do odkladacieho priestoru v stredovej konzole.

Nie. Službu je pre jedno vozidlo momentálne možné aktivovať len pre jedno mobilné telefónne číslo hlavného používateľa.

Nie. Službu je momentálne možné aktivovať len na jednu kartu SIM. Presvedčte sa, že je zapnutý výlučne ten chytrý telefón, na ktorom chcete digitálnym kľúčom aktivovať kartu SIM.

Zadajte, prosím, svoje nové mobilné telefónne číslo na stránke Moje údaje. Po uložení sa služba automaticky deaktivuje.

Ak chcete používať službu s novým mobilným telefónnym číslom, musíte ju znovu aktivovať s novým mobilným telefónnym číslom.

Aby ste vylúčili nezákonné používanie starej karty SIM, deaktivujte, prosím, službu na stránke vozidla v časti Digitálny kľúč od vozidla.

Upozornenie: službu môžete deaktivovať len vtedy, keď je vložená stará karta SIM, váš chytrý telefón je zapnutý a je dostupný na uvedenom mobilnom telefónnom čísle. Deaktivácia môže trvať až deväť hodín. Po úspešnej deaktivácii dostanete správu SMS s potvrdením o deaktivácii a na portáli Mercedes me si môžete pozrieť aktualizovaný stav služby.

Po deaktivácii môžete službu nanovo aktivovať pre vašu novú kartu SIM.

Nebola deaktivácia úspešná?

V takom prípade sa v najkratšom možnom čase obráťte na vášho servisného partnera Mercedes-Benz, aby ste vylúčili nezákonné používanie služby.

Už používate novú kartu SIM?

Resetujte službu na stránke Digitálny kľúč od vozidla kliknutím na položku Resetovať službu.

Následne ju môžete znovu aktivovať pre novú kartu SIM na stránke Spravovať služby.

Ak v novom chytrom telefóne s podporou krátkodosahovej komunikácie NFC naďalej používate tú istú kartu SIM, môžete službu využívať bežným spôsobom.

Ak chcete vylúčiť nezákonné používanie služby alebo chcete deaktivovať nálepku s digitálnym kľúčom od vozidla, obráťte sa, prosím, na svojho servisného partnera Mercedes-Benz.

Služba osobného asistenta je vám k dispozícii 24 hodín denne, 365 dní v roku a je dostupná vo všetkých krajinách alebo regiónoch uvedených vo všeobecných obchodných podmienkach.

Osobného asistenta môžete kontaktovať rôznymi spôsobmi:

– vo vozidle: osobného asistenta môžete vo svojom vozidle kontaktovať tlačidlom volania informácií na stropnej ovládacej jednotke.

– prostredníctvom aplikácie Mercedes me: v aplikácii môžete zavolať osobnému asistentovi.

Osobný asistent vás podporuje pri každodenných otázkach a úlohách. K týmto úlohám patria:

• výsledky vyhľadávania želaných cieľov jazdy vrátane ich prenosu do navigačného systému vozidla

• odporúčania reštaurácií a hotelov, ako aj rezervácie reštaurácií

• rezervácie hotelov vo všetkých európskych krajinách, v ktorých je Mercedes me connect v dispozícii

• rešerš a spracovanie informácií

• kurzy akcií

• športové výsledky

• program kín podľa vášho výberu

• cestovné informácie

• informácie o počasí

• dopravné informácie

• optimálne trasy

a množstvo ďalších úloh

.

Presný opis úloh nájdete vo všeobecných obchodných podmienkach.

Na to, aby ste mohli využívať spoplatnené služby (rezervácie hotelov, rezervácie podujatí, objednávky kvetov), služba Osobný asistent vyžaduje poskytnutie informácií o vašej kreditnej karte. Tieto informácie sa neukladajú a používajú sa len na účely poskytnutia vyžiadanej služby.

Osobný asistent vám môže poskytnúť informácie e-mailom, krátkou správou, ktorú odošle do vášho navigačného systému, správou SMS alebo osobným rozhovorom. Váš navigačný systém okrem toho môže priamo prijať trasy a jednotlivé ciele (napríklad reštaurácie) a prevziať ich ako cieľ jazdy.

na portáli Mercedes me môžete určiť komunikačný kanál, ktorý uprednostňujete. Osobný asistent ho bude používať vždy, keď to vaša konkrétna požiadavka umožní.

Osobný asistent odpovie na vašu požiadavku v najkratšom možnom čase. Vo väčšine prípadov ešte počas rozhovoru alebo bezprostredne po jeho ukončení. Spravidla to netrvá dlhšie ako jednu hodinu po prijatí vašej žiadosti. V niektorých prípadoch sa tento čas môže líšiť v závislosti od komplexnosti požiadavky.

Osobný asistent vás podporuje pri každodenných otázkach a úlohách. K týmto úlohám patria:

• výsledky vyhľadávania želaných cieľov jazdy vrátane ich prenosu do navigačného systému vozidla

• odporúčania reštaurácií a hotelov, ako aj rezervácie reštaurácií

• rezervácie hotelov vo všetkých európskych krajinách, v ktorých je Mercedes me connect v dispozícii

• rešerš a spracovanie informácií

• kurzy akcií

• športové výsledky

• program kín podľa vášho výberu

• cestovné informácie

• informácie o počasí

• dopravné informácie

• optimálne trasy

a množstvo ďalších úloh

.

Presný opis úloh nájdete vo všeobecných obchodných podmienkach.

Na to, aby ste mohli využívať spoplatnené služby (rezervácie hotelov, rezervácie podujatí, objednávky kvetov), služba Osobný asistent vyžaduje poskytnutie informácií o vašej kreditnej karte. Tieto informácie sa neukladajú a používajú sa len na účely poskytnutia vyžiadanej služby.

Závisí od mimoriadnej výbavy vášho vozidla.

Pre vozidlá Triedy E a novej Triedy S je v kombinácii so systémom COMAND Online k dispozícii bezplatné ročné testovacie obdobie. Po jeho uplynutí si službu osobného asistenta môžete v obchode Mercedes me connect Store za poplatok predĺžiť na dobu jedného roka. Jednoducho prejdite do časti Spravovať služby alebo priamo do obchodu Mercedes me Store http://mb4.me/store_concierge-service_de.

V prípade systému Audio 20 nie je k dispozícii testovacie obdobie. Službu osobného asistenta si však môžete kedykoľvek kúpiť v obchode Mercedes me Store na jeden rok: http://mb4.me/store_concierge-service_de.

Bezpečnostná otázka a odpoveď sú nevyhnutné v prípade, že si chcete objednať spoplatnené služby. Alebo ak potrebujete nahliadnuť do histórie vašich požiadaviek, napríklad ak chcete vedieť, ktorý hotel vám bol odporučený minulý mesiac.

Môžete ich kedykoľvek zmeniť na portáli Mercedes me. Túto zmenu nemožno vykonať priamo prostredníctvom osobného asistenta.

Áno. Službu osobného asistenta môžete používať vo všetkých vozidlách podporujúcich službu osobného asistenta. Podmienkou je aktivácia tejto služby osobitne pre každé vozidlo na portáli Mercedes me.

Nie. Služba osobného asistenta je dostupná len pre hlavného používateľa (na základe priradenia osoby ku konkrétnemu vozidlu).

Bezplatnú aplikáciu získate v príslušných obchodoch s aplikáciami.

Poznámka:

Informácie o dostupnosti služieb v rôznych krajinách alebo regiónoch a v konštrukčných radoch, ako aj o potrebných prvkoch mimoriadnej výbavy nájdete v prehľade služieb. Nájdete ho v podmienkach používania v časti Prehľad služieb Mercedes me connect.

Áno. Pomocou svojho asistenta parkovania ovládaného na diaľku sa vo vozidle môžete spojiť až s desiatimi koncovými zariadeniami. Nevznikajú pritom žiadne ďalšie náklady. Aj spolupoužívatelia vozidla môžu preto jednoducho využívať túto komfortnú funkciu.

Váš chytrý telefón môžete spojiť najviac s desiatimi rôznymi vozidlami.

Na zaparkovanie a vyparkovanie nepotrebujete žiadne internetové pripojenie. Funkcia je teda k dispozícii napríklad aj v podzemných garážach. Prístup do príslušného obchodu s aplikáciami potrebujete len na stiahnutie aplikácie asistenta parkovania ovládaného na diaľku.

Nie. Po aktivovaní služby na portáli Mercedes me musíte s vozidlom najprv vykonať niekoľko jázd. Až potom je asistent parkovania ovládaný na diaľku k dispozícii vo vozidle.

Nie. Najprv musí byť každý chytrý telefón jednorazovo autorizovaný vo vozidle:

zapnite rozhranie Bluetooth® vo vašom chytrom telefóne a otvorte aplikáciu. V aplikácii prejdite na položku Priradiť nové vozidlo.

V multimediálnom systéme v ponuke Asistent parkovania ovládaný na diaľku vyberte autorizáciu (Pripojiť nové zariadenie).

Na displeji vo vozidle sa zobrazí výzva, aby ste v aplikácii vybrali položku MB_Park na autorizáciu (Priradiť nové vozidlo).

Po vybraní sa spustí autorizácia a na displeji vo vozidle sa zobrazí 6-miestne heslo. V aplikácii sa zobrazí príslušná zadávacia maska. Po zadaní a potvrdení kódu PIN v chytrom telefóne prebehne autorizácia.

Ak je autorizácia úspešná, na displeji vo vozidle sa zobrazí príslušné hlásenie.

Teraz môžete používať asistenta parkovania ovládaného na diaľku.

Musíte sa nachádzať v okolí vozidla do vzdialenosti približne troch metrov. Ak opustíte túto oblasť, vozidlo sa automaticky zastaví a na vašom chytrom telefóne sa zobrazí správa.

Upozornenie: naďalej ste vodič a nesiete zodpovednosť za vaše vozidlo. Vždy sa presvedčte, že sa v okolí vozidla nenachádzajú žiadne osoby alebo iné prekážky.

Manévre zaparkovania a vyparkovania sú možné len na miestach s miernym stúpaním. Ak je stúpanie príliš prudké, parkovanie na diaľku vám nebude ponúknuté.

Ak stúpanie počas jazdného manévra presiahne hodnotu maximálneho stúpania, na vašom chytrom telefóne sa zobrazí správa a vozidlo sa zastaví.

Potom môžete naviesť vozidlo späť na východiskové miesto.

Ak je spojenie medzi chytrým telefónom a vozidlom slabé, na vašom chytrom telefóne sa zobrazí správa a vozidlo sa zastaví. Keď sa kvalita spojenia znovu zvýši, môžete pokračovať v manévrovaní.

V prípade úplného prerušenia spojenia sa vozidlo zastaví a motor sa vypne. Po vytvorení nového spojenia môžete pokračovať v manévre na mieste, na ktorom došlo k jeho prerušeniu.

Pre zasielanie aktualizácií softvéru nie sú stanovené žiadne pevné termíny. Kvalitatívne vylepšenia alebo nové funkcie pre vaše vozidlo a prvky jeho výbavy získate včas, len čo budú pripravené.

Aktualizácie vám budú doručené pohodlne prostredníctvom pripojenia k mobilnej telefónnej sieti vášho vozidla. Väčšina aktualizácií však prebieha automaticky bez toho, aby ste museli zasiahnuť. Niektoré aktualizácie musíte potvrdiť v ponuke vášho systému COMAND Online. Príslušné pokyny nájdete na portáli Mercedes me, ako aj vo vašom systéme COMAND.

V zriedkavých prípadoch sa môže stať, že aktualizácia nebude možná. Aj v takom prípade je vaše vozidlo kompletne pripravené na jazdu a plne funkčné.

Aktualizáciu získate neskôr, a to buď znovu prostredníctvom pripojenia k mobilnej telefónnej sieti vášho vozidla, alebo najneskôr pri vašom najbližšom termíne servisu, ak to bude potrebné.

Nie. Aktualizácie softvéru, ktoré sú súčasťou základných služieb Mercedes me connect, nemožno deaktivovať. Aktualizácie dlhodobo zaručujú kvalitu a dostupnosť služieb Mercedes me connect.

Áno. Používanie vozidla počas aktualizácií softvéru nie je obmedzené. Stiahnuté dáta a inštalácia budú účinné až po určitom čase na začiatku jazdy.

Ak vaše vozidlo podporuje služby Mercedes me connect a ak ste odblokovali služby Mercedes me connect, uistite sa, že ste akceptovali podmienky používania služby Dopyt na status vozidla na diaľku a že ste službu aktivovali.

V prípade využitia dodatočnej výbavy pre zariadenie Mercedes me Adapter nájdete informácie o statuse vozidla vo svojej aplikácii Mercedes me Adapter.

Ak vaše vozidlo nepodporuje používanie služieb Mercedes me connect, nie sú k dispozícii žiadne údaje o vozidle.

Aktualizácia údajov dostupných na diaľku sa realizuje, keď odstavíte motor vášho vozidla – pričom údaje sa môžu preniesť len v prípade, ak existuje rádiové spojenie s vozidlom. Ak ste odparkovali vaše vozidlo na mieste so slabým alebo nedostatočným spojením s mobilnou sieťou (napr. v podzemnej garáži), údaje sa prípadne nemôžu preniesť.

Služba Poloha vozidla bola vyvinutá na vyhľadávanie vozidla na parkovisku. Maximálny dosah služby je 1,5 kilometra od vašej polohy.

Ak služba Poloha vozidla nefunguje ani v rámci tohto dosahu, skontrolujte, či je aktivovaná lokalizačná funkcia vášho chytrého telefónu (resp. vášho používaného koncového zariadenia). To je predpoklad na používanie služby.

Ak sa pri vyvolaní služby vyskytne porucha, obráťte sa priamo na nás – pomôžeme vám v čo najkratšom čase.

Aj pri výskyte technických problémov súvisiacich s vaším vozidlom sa, prosím, skontaktujte priamo s nami – v čo najkratšom čase vám pomôžeme.

Zariadenie Mercedes me Adapter pozostáva z hardvéru a softvéru. Hardvér, zariadenie Mercedes me Adapter, sa pripojí do diagnostickej prípojky (tzv. zásuvka OBD2) vo vozidle. Mercedes me Adapter komunikuje s aplikáciou Mercedes me Adapter cez rozhranie Bluetooth®. To umožňuje z vozidla načítať rôzne informácie. Na základe načítaných údajov môžete prostredníctvom aplikácie Mercedes me Adapter využívať rôzne bezpečnostné funkcie, servisné funkcie a funkcie mobility.

Podmienky pre používanie zariadenia Mercedes me Adapter:

– chytrý telefón (iPhone alebo chytrý telefón s operačným systémom Android) s funkciou Bluetooth®
– vozidlo Mercedes-Benz z jedného z kompatibilných konštrukčných radov
– aplikácia Mercedes me Adapter (bezplatne k dispozícii v obchode Apple App Store alebo v obchode Google Play)
– používateľský účet Mercedes me s akceptovanými podmienkami používania služieb Mercedes me Adapter
– Mercedes me Adapter (dostupný exkluzívne u vášho zmluvného partnera Mercedes-Benz)
– aktivácia služieb Mercedes me Adapter servisným partnerom Mercedes-Benz

Prehľad kompatibilných konštrukčných radov nájdete v časti Technické predpoklady na používanie na tejto internetovej stránke:

>www.mercedes.me/adapter

Zariadenie Adapter získate u svojho zmluvného partnera Mercedes-Benz, ten vám poskytne aj informáciu o cene.
Aplikácia pre zariadenie Adapter je bezplatne dostupná v obchode App Store od spoločnosti Apple a v obchode Google Play.

Používanie zariadenia Mercedes me Adapter je bezplatné. Počas volaní z aplikácie platia bežné podmienky pre volania do pevnej alebo mobilnej telefónnej siete. V závislosti od zmluvy s mobilným operátorom môžu byť sťahovanie a prenos dát spoplatnené.

Ďalšie informácie o zariadení Mercedes me Adapter nájdete na tejto internetovej stránke:

>www.mercedes.me/adapter

Aplikácia Mercedes me Adapter je dostupná len pre operačné systémy Android a iOS.

Ďalšie informácie o zariadeniach a operačných systémoch nájdete na tejto internetovej stránke:
>www.mercedes.me/adapter

Údaje, ktoré sa spracúvajú v aplikácii Mercedes me Adapter, nemajú vplyv na údaje uložené na portáli Mercedes me.

Pri technických poruchách, ktoré sa týkajú vášho vozidla alebo služieb, sa obráťte na nás.