Máme otvorené!

Vaša bezpečnosť je naďalej našou najvyššou prioritou. Už takmer 135 rokov. Sme tu pre vás aj v tejto náročnej dobe a radi vám podáme pomocnú ruku. Náš predajný a servisný personál je vám naďalej plne k dispozícii.

Máme otvorené!


Predajné a servisné služby sú vám plne k dispozícii

Máme otvorené!


Predajné a servisné služby sú vám plne k dispozícii
Stay home
#stayhome
Znova si pozrieť

Na základe výsledkov jednania vlády Slovenskej Republiky dňa 20. 4. 2020 sú prevádzky našich autorizovaných partnerov otvorené. Upravené otváracie hodiny jednotlivých prevádzok nájdete na webových stránkach autorizovaných partnerov alebo v prehľade nižšie.

Vaša bezpečnosť je neustále našou najvyššou prioritou, preto vás prosíme aby ste v rámci návštevy prevádzky našich autorizovaných partnerov naďalej dodržiavali prísne hygienické opatrenia a odporúčania:

  •  vstup do priestorov prevádzok výhradne s použitím rúška (alebo ekvivalentnou náhradou)
  •  dodržanie bezpečného odstupu minimálne 2 metre
  •  obmedzený počet ľudí na prevádzkach (1 osoba na 25m)
  •  použitie dezinfekcie rúk a povrchov (k dispozícii aj na prevádzkach)

Ak nemôžete alebo si neželáte navštíviť prevádzku osobne, naši predajcovia sa vám naďalej budú venovať aj na diaľku (telefonicky, prostredníctvom e-mailu alebo online videohovoru).

Servisné služby a 24-hodinový servis poskytujeme naďalej s upravenými otváracími hodinami. Aktuálny prehľad otváracích hodín servisov podľa kategórií vozidiel nájdete nižšie.

Ubezpečujeme vás, že naďalej pozorne monitorujeme šírenie COVID-19, aby sme mohli okamžite reagovať na túto neustále sa meniacu situáciu. Tieto opatrenia neustále aktualizujeme podľa odporúčaní Svetovej Zdravotníckej Organizácie (WHO) a nariadení vlády SR.

Online nástroje a služby


Prinášame Mercedes-Benz až k vám domov

Online nástroje a služby


Prinášame Mercedes-Benz až k vám domov

Radi vám poradíme aj online

Online Tools and Services

Radi vám poradíme aj online

Sme tu pre vás aj naďalej a radi vám pomôžeme  na ďialku - online, cez videohovor alebo telefonicky.

Informácie o produktoch sú k dispozícií online, taktiež aj nástroje, ktoré vám pomôžu nájsť vaše vysnívané vozidlo, ako napríklad konfigurátor vozidiel. Taktiež sa môžete obrátiť na našich autorizovaných partnerov, ktorí majú k dispozícií tisíce vozidiel k priamemu odberu.

Servis a služby zákazníkom


Sme tu pre vás

Servis a služby zákazníkom


Sme tu pre vás
Appointments and Deliveries

Servisné služby a 24-hodinový servis poskytujeme naďalej s upravenými otváracími hodinami. Aktuálny prehľad otváracích hodín servisov podľa kategórií vozidiel nájdete v prehľade.

Vaše servisné termíny môžete spravovať aj po prihlásení sa do vášho účtu Mercedes me.

V prípade mimoriadnej situácie sa môžete obrátiť na pohotovostný 24-hodinový servis na telefónnom čísle 00800 1777 7777 alebo 02/5010 2601, ktorý bude poskytnutý podľa dostupnosti služieb u zmluvných partnerov.

Mercedes-Benz Financial Services


Odložte si splátky

Mercedes-Benz Financial Services


Odložte si splátky

Neodkladajte kúpu svojho vozidla Mercedes-Benz. Odložte len splátky.

Orders and Payments

Neodkladajte kúpu svojho vozidla Mercedes-Benz. Odložte len splátky.

V tejto náročnej dobe vám poskytneme možnosť odkladu úvodných splátok financovania na 3 alebo až 6 mesiacov. 

3 mesiace:

  •  Finančný leasing alebo úver
  •  Doba financovania 36 mesiacov alebo 48 mesiacov 
  •  Akontácia od 20% 
  •  Štandardná úroková sadzba 

6 mesiacov:

  •  Finančný leasing alebo úver
  •  Doba financovania 36 mesiacov alebo 48 mesiacov
  •  Akontácia od 30% 
  •  Štandardná úroková sadzba 

Ponuka financovania je určená výhradne pre právnické osoby (podnikateľov) s dĺžkou splácania 36 alebo 48 mesiacov. Poskytnutie financovania s odkladom splátok je podmienené schválením zo strany poskytovateľa lízingu, ktorým je Mercedes-Benz Financial Services Slovakia s. r. o.. Ponuka platí do 30. apríla 2020.

Mercedes-Benz Financial Services


Žiadosť o odklad splátok

Mercedes-Benz Financial Services


Žiadosť o odklad splátok

Vážení zákazníci,

Uvedomujeme si vážnosť aktuálnej situácie a sme pripravení vám poskytnúť pomoc na preklenutie tohto náročného obdobia v dôsledku pandémie COVID-19.

V nadväznosti na účinnosť zákona č. 67/2020 Z.z. o niektorých mimoriadnych opatreniach vo finančnej oblasti v súvislosti so šírením nebezpečnej nákazlivej ľudskej choroby COVID-19 nájdete nižšie vzory zákonných žiadostí o odklad splátok, ktorých súčasťou sú aj všetky, pre vás nevyhnutné, informácie.

Vyplnenú, podpísanú žiadosť prosíme zaslať na emailovú adresu infosk@daimler.com, prípadne na adresu kolegu, s ktorým ste v kontakte.

Priestory sídla Mercedes-Benz Financial Services Slovakia s.r.o. sú stále pre osobné návštevy uzatvorené.

Chceme vás uistiť, že sme vám v neodkladných prípadoch naďalej k dispozícii na telefónnych číslach +421 2 492 94 600/601 alebo na vám známych kontaktoch na našich kolegov, a to v čase pracovných dní od 8:00 do 17:00 hod.

S pozdravom a prianím pevného zdravia,
váš tím Mercedes-Benz Financial Services

FAQs


Často kladené otázky

Nižšie nájdete prehľad najčastejšie kladených otázok ohľadom aktuálnej situácie a mimoriadnych opatrení, ktoré sme prijali, aby sme urobili maximum pre bezpečnosť nielen našich kolegov, ale aj vás a vašich rodín. Podľa toho, ako sa bude situácia vyvíjať, budeme informácie na tejto stránke aktualizovať a dopĺňať. Ak nenájdete odpovede na vaše otázky, použite, prosím, kontaktný formulár.

FAQs


Často kladené otázky

Nižšie nájdete prehľad najčastejšie kladených otázok ohľadom aktuálnej situácie a mimoriadnych opatrení, ktoré sme prijali, aby sme urobili maximum pre bezpečnosť nielen našich kolegov, ale aj vás a vašich rodín. Podľa toho, ako sa bude situácia vyvíjať, budeme informácie na tejto stránke aktualizovať a dopĺňať. Ak nenájdete odpovede na vaše otázky, použite, prosím, kontaktný formulár.

    • Potrebujete informácie ohľadom financovania?

      Potrebujete informácie ohľadom financovania?

      Pre všetky otázky ohľadom finančných služieb počas tohto výnimočného obdobia nás môžete kontaktovať na e-mailovej adrese infosk@daimler.com .

      Na správu vašich zmlúv a priamy kontakt môžete využiť vaše zákaznícke konto na portáli MBFS. 

    • Môžem kontaktovať Centrum asistencie zákazníkom?

      Môžem kontaktovať Centrum asistencie zákazníkom?

      Naše Centrum asistencie zákazníkom je k dispozícii 24 hodín denne. Kvôli aktuálnej situácii je možné, že vám neodpovieme tak promptne, ako obvykle, ale uisťujeme vás, že vás budeme kontaktovať najskôr ako to bude možné. Ďakujeme pochopenie.

      Centrum asistencie zákazníkom môžete kontaktovať na čísle 00800 1777 7777 alebo 02/5010 2601. Prípadne nás kontaktujte e-mailom na info@mercedes-benz.sk .

    • Môžem navštíviť alebo kontaktovať môjho preferovaného zmluvného partnera?

      Môžem navštíviť alebo kontaktovať môjho preferovaného zmluvného partnera?

      Na základe výsledkov jednania vlády Slovenskej Republiky dňa 20. 4. 2020 sú prevádzky našich autorizovaných partnerov otvorené. Upravené otváracie hodiny jednotlivých prevádzok nájdete na webových stránkach autorizovaných partnerov alebo v prehľade na stránke vyššie.

      Ak nemôžete alebo si neželáte navštíviť prevádzku osobne, naši predajcovia sa vám naďalej budú venovať aj na diaľku (telefonicky, prostredníctvom e-mailu alebo online videohovoru).

      Servisné služby a 24-hodinový servis poskytujeme naďalej s upravenými otváracími hodinami. Aktuálny prehľad otváracích hodín servisov podľa kategórií vozidiel nájdete nižšie.

    • Aké hygienické opatrenia platia na prevádzkach autorizovaných partnerov?

      Aké hygienické opatrenia platia na prevádzkach autorizovaných partnerov?

      Vaša bezpečnosť je neustále našou najvyššou prioritou, preto vás prosíme aby ste v rámci návštevy prevádzky našich autorizovaných partnerov naďalej dodržiavali prísne hygienické opatrenia a odporúčania:

      • vstup do priestorov prevádzok výhradne s použitím rúška (alebo ekvivalentnou náhradou)
      •  dodržanie bezpečného odstupu minimálne 2 metre
      •  obmedzený počet ľudí na prevádzkach (1 osoba na 25m2 )
      •  použitie dezinfekcie rúk a povrchov (k dispozícii aj na prevádzkach)

      Uisťujeme vás, že naši autorizovaní partneri prijali vśetky odporúčané hygienické opatrenia na zníženie rizika šírenia COVID-19.

      Ak máte zdravotné problémy, ako napríklad prechladnutie alebo kašeľ, bolesť v krku alebo horúčka - alebo akékoľvek iné príznaky COVID-19, potom vás žiadame, aby ste nás kontaktovali, aby sme preložili akékoľvek plánované stretnutie.

    • Moje vozidlo potrebuje údržbu alebo opravu. Je to stále možné?

      Moje vozidlo potrebuje údržbu alebo opravu. Je to stále možné?

      Servisné služby a 24-hodinový servis poskytujeme s upravenými otváracími hodinami. Aktuálny prehľad otváracích hodín servisov podľa kategórií vozidiel nájdete v tabuľkách nižšie.

      Pre poskytnutie údržby alebo opravy vášho vozidla vás prosíme, aby ste vopred kontaktovali vaše autorizované servisné zastúpenie e-mailom alebo telefonicky.

      Ak máte zdravotné problémy, ako napríklad prechladnutie alebo kašeľ, bolesť v krku alebo horúčka - alebo akékoľvek iné príznaky COVID-19, potom vás žiadame, aby ste nás kontaktovali, aby sme preložili akékoľvek plánované stretnutie.

    • Mám dohodnutý termín, ale nemôžem/neželám si navštíviť autorizovaného partnera, môžem si presunúť termín?

      Mám dohodnutý termín, ale nemôžem/neželám si navštíviť autorizovaného partnera, môžem si presunúť termín?

      Ste vítaní presunúť si termín tak, ako vám to najviac vyhovuje. Prosím kontaktujte vami preferovaného autorizovaného partnera.

    • Mám záujem o kúpu vozidla, ale nemôžem/neželám si navštíviť autorizovaného partnera. Aké iné možnosti mám k dispozícii?

      Mám záujem o kúpu vozidla, ale nemôžem/neželám si navštíviť autorizovaného partnera. Aké iné možnosti mám k dispozícii?

      Ponúkame rôzne spôsoby, akými sa s nami môžete spojiť. Môžete napríklad využiť naše onlinové kanály, vrátane webovej stránky a e-mailu. Mnohí naši kolegovia-predajcovia sú vám k dispozícii prostredníctvom hovoru, či videohovoru cez aplikácu WhatsApp alebo FaceTime.

      Z dôvodu nariadenia vlády SR sú oddelenia predaja vozidiel na prevádzkach zmluvných partnerov Mercedes-Benz od pondelka, 16. marca, zatvorené. Naši predajcovia sa vám však radi budú venovať na diaľku.

    • Mám záujem o predvádzaciu jazdu. Je to možné?

      Mám záujem o predvádzaciu jazdu. Je to možné?

      Pre viac informácií o predvádzacej jazde vás prosíme, aby ste kontaktovali vami preferovaného autorizovaného partnera.

    • Moje nové vozidlo práve dorazilo k môjmu preferovanému predajcovi, ale nemôžem/neželám si navštíviť autorizovaného partnera. Aké iné možnosti mám k dispozícii?

      Moje nové vozidlo práve dorazilo k môjmu preferovanému predajcovi, ale nemôžem/neželám si navštíviť autorizovaného partnera. Aké iné možnosti mám k dispozícii?

      Ste vítaní presunúť si termín tak, ako vám to najviac vyhovuje. Prosím kontaktujte vami preferovaného autorizovaného partnera.

    • Bude moje objednané vozidlo doručené včas?

      Bude moje objednané vozidlo doručené včas?

      Dňa 17. 3. 2020, spoločnosť Daimler rozhodla o pozastavení väčšiny výroby v Európe, rovnako ako pozastavila prevádzku niektorých administratívnych oddelení najmenej na dva týždne. Toto rozhodnutie bolo vykonané na základe odporúčaní od medzinárodných, národných a lokálnych autorít. Pozastavenie sa týka osobných, úžitkových aj nákladných vozidiel spoločnosti Daimler. S tým je spojené aj prerušenie dodávok v rámci medzinárodných dodávateľskych sietí, ktoré aktuálne nie je možné zabezpečiť v plnom rozsahu. Rozšírenie tohoto opatrenia závisí od ďalšieho vývoja aktuálnej situácie. Urobíme všetko preto, aby sme minimalizovali dopad na objednávky a dodania vozidiel našim zákazníkom.