Ak máte otázky, som vašou prvou kontaktnou osobou – a vždy pripravený počúvať. Či už je to porucha vozidla, strata kľúča, alebo len rýchla otázka, som tu, aby som vám pomohol. Nič by predsa nemalo ohroziť dostupnosť vášho vozidla.

Pokiaľ ide o naliehavé odpovede, riešením by nemalo byť čakanie – lebo čakanie často znamená prestoj. Preto sa snažím vyriešiť váš problém priamo počas nášho hovoru. A ak to nie je možné, okamžite podniknem potrebné kroky, aby ste svoje úžitkové vozidlo a svoje podnikanie udržali v chode.

– Operátor telefonického centra v spoločnosti Mercedes-Benz.

Nech už je váš problém malý alebo veľký, Centrum starostlivosti o zákazníkov Mercedes-Benz je vaším prvým kontaktným miestom pre všetky otázky týkajúce sa vášho úžitkového vozidla. Od stratených kľúčov až po poruchy vozidla, dokonca aj v iných európskych krajinách – postaráme sa o vaše požiadavky a pomôžeme vám, ak sa ocitnete v núdzi.

Keďže vieme, aký dôležitý je čas pre vašu spoločnosť, sme vám k dispozícii 24 hodín denne, 7 dní v týždni telefonicky, e-mailom a prostredníctvom aplikácie Mercedes-Benz. Počas rozhovoru s vami nájdeme individuálne riešenia priamo na mieste alebo iniciujeme okamžité opatrenia na ich dosiahnutie. Prostredníctvom našej služby Servis24h Mercedes-Benz koordinujeme asistenčnú službu v rámci celej Európy, organizujeme odťahové služby, ako aj náhradné vozidlá, ubytovanie v hoteli, jazdy taxíkom a ešte oveľa viac.

V prípade odtiahnutia do našej dielne z dôvodu technickej poruchy vozidla vám poskytnú priamu podporu naši experti z poruchovej služby. Tím sprevádza našich servisných partnerov Mercedes-Benz, pričom urýchľuje potrebné procesy a dodávky dielov. Môžeme vás teda dostať čo najrýchlejšie späť na cestu, aby ste nepremeškali ďalšie obchodné stretnutie.

Každý, kto jazdí úžitkovým vozidlom Mercedes-Benz, nielenže vlastní spoľahlivé vozidlo, ale aj profituje zo spoľahlivého partnera. Pretože sme tu pre vás vždy, keď nás potrebujete – 24 hodín denne, 365 dní v roku. Kedykoľvek máte otázku alebo problém týkajúci sa vášho úžitkového vozidla.

Takto sa s nami spojíte:

• Zavolajte nám: +421 2 5010 2601
•  Zašlite nám e-mail: me-connect.svk@cac.mercedes-benz.com
• Prevádzkové hodiny: Po–Pia od 9.00 do 18.00 hod.

Stále ste nenašli, čo hľadáte? Možno vám pomôže niektorá z týchto tém.