V Mercedes-Benz si kladieme za cieľ zabezpečiť absolútnu spokojnosť našich zákazníkov a poskytovať služby najvyššej kvality. S hrdosťou oznamujeme, že našim zákazníkom ponúkame exkluzívnu službu bezplatného servisu.

• Sprinter: 10 rokov alebo 500 000 km (podľa toho, čo nastane skôr)

• Vito, Trieda V, Citan, Trieda T, vrátane modelov eSprinter, eCitan, EQT, eVito a EQV: 6 rokov alebo 160 000 km (podľa toho, čo nastane skôr)

• 30-ročná asistenčná služba MobiloVan,
• 12-ročná záruka proti prehrdzaveniu karosérie zvnútra von,
• predĺžená záruka na 2 + 1 rok alebo do najazdenia 425 000 km pre všetky modely,
• možnosť ústretovosti pri opravách po záručnej dobe.

Bezplatný servis je dostupný pre úžitkové vozidlá registrované na území Slovenskej republiky od 1. marca 2016. Vozidlo musí byť zakúpené cez sieť autorizovaných predajných partnerov Mercedes-Benz na Slovensku a servisné prehliadky musia byť vykonané v autorizovaných servisoch Mercedes-Benz.

Zákazník je povinný pristaviť vozidlo na predpísané technické prehliadky včas a na vlastné náklady vykonávať priebežné kontroly a doplňovanie prevádzkových kvapalín.

Poskytovaním servisných úkonov nie je:

Odstraňovanie škôd spôsobených:

- nehodou alebo násilím,

- neprimeraným zaobchádzaním s vozidlom, napríklad prekročenie dovolenej záťaže, resp. nedodržanie návodu na obsluhu,

- neoprávnenými zmenami na vozidle,

- používaním náhradných dielov a príslušenstva neschválených MBAG,

- opotrebením pri bežnom používaní,

a tiež

Vykonávanie nižšie uvedených služieb:

- vykonávanie všetkých opráv, nutných pri obvyklom spôsobe používania vozidla v dôsledku prirodzeného opotrebenia,

- výmena poškodených skiel vozidla,

- výmena pneumatík a diskov, ako i vyvažovanie kolies,

- všetky opatrenia pri dlhšom vyradení vozidla z prevádzky a neskorším uvedením do prevádzky, ako i tým spôsobené škody,

- náklady na odtiahnutie vozidiel,

- oprava cudzích nadstavieb a prídavných nadstavieb,

- dovybavenie a prevybavenie na základe zákonných predpisov a predpisov poisťovní (napr.: alarm, imobilizér),

- opravy a úpravy laku,

- dopĺňanie prevádzkových náplní mimo servisný interval.