Keď vaše úžitkové vozidlo nie je schopné jazdy, produktivita vášho podnikania klesá. Mojou prioritou je preto čo najrýchlejšie uviesť vaše vozidlo späť do prevádzky – a moja práca sa začína v momente, keď nie sú možné opravy na ceste.

Od tejto chvíle podporujem servisného partnera Mercedes-Benz vyhľadávaním náhradných dielov, riešením technicky komplexných problémov a o všetkom vás informujem. Vďaka tomu si môžete naplánovať cestu vopred a presne vedieť, kedy sa opäť vrátite na cestu.

Naši experti z poruchovej služby sú tu na to, aby minimalizovali prestoje. Koniec koncov len mobilné vozidlo generuje vášmu komerčnému zákazníkovi príjmy. V rámci Centra starostlivosti o zákazníkov Mercedes-Benz sa tento tím zameriava výlučne na poruchovú službu pre firemných zákazníkov. Každá porucha vozidla je nahlásená a sledovaná a v prípade potreby opravy vášho úžitkového vozidla v jednej z našich autorizovaných dielní je náš tím kedykoľvek pripravený poskytnúť podporu zodpovednému servisnému partnerovi Mercedes-Benz. To všetko s jedným cieľom: dostať vaše vozidlo rýchlo späť na cestu.

Len čo vaše vozidlo dorazí, naši experti z poruchovej služby zostanú v úzkom kontakte so servisným partnerom Mercedes-Benz a vždy sú dokonale informovaní o priebehu opravy. Ak očakávaný čas v dielni presiahne tri pracovné dni, prešetria príčinu a vykonajú kroky na urýchlenie procesu – od poskytnutia rýchlej technickej podpory po pomoc so zaobstaraním náhradných dielov. Experti z poruchovej služby tak slúžia ako spojovací článok medzi vami a servisným partnerom Mercedes-Benz. Budú vás priebežne informovať a zároveň spolupracovať so servisným partnerom na nájdení vhodných riešení mobility a čo najrýchlejšom obnovení dostupnosti vášho úžitkového vozidla.

Na udržanie svojho podnikania v chode, kým je vaše úžitkové vozidlo v dielni, potrebujete okamžité a prispôsobené riešenia – ideálne šité na mieru vášmu obchodnému modelu. Preto vám počas trvania opráv poskytneme náhradné vozidlo, ktoré najlepšie spĺňa špecifické potreby vášho odvetvia. Vďaka tomu nielen zostanete mobilní, ale budete aj dokonale vybavení na to, aby ste mohli pokračovať vo svojej práci bez kompromisov.

Stále ste nenašli, čo hľadáte? Možno vám pomôže niektorá z týchto tém.