Konatelia spoločnosti Mercedes-Benz Slovakia s.r.o. (ďalej spoločne označení ako „vedenie spoločnosti“) ako členovia najvyššieho vedenia spoločnosti na znak svojho postoja ku kvalite, týmto dokumentom deklarujú politiku kvality Mercedes-Benz Slovakia s.r.o. (ďalej označená len ako „Politika kvality“) tak, ako je uvedená v bode 4. tejto deklarácie.

Účelom tejto deklarácie je ďalej zdôrazniť dôležitosť kvality a Systému manažovania kvality pre MBSK, ďalej vyjadriť záväzok najvyššieho vedenia spoločnosti k priebežnému zlepšovaniu Systému manažovania kvality v MBSK.

Účelom tejto deklarácie je tiež vytvoriť rámec pre stanovanie cieľov kvality, podporovať priebežné zlepšovanie Systému manažovania kvality, a vytvorenie základu pre rozhodovanie sa konateľov, manažérov a ostatných zamestnancov MBSK.

Táto deklarácia platí pre zamestnancov na všetkých pracovných pozíciách v MBSK, pre konateľov spoločnosti, ako aj pre ostatné fyzické osoby, ktoré sú s MBSK vo vzťahu podobnom pracovnému pomeru.

• Orientácia podľa potrieb a podľa spokojnosti zákazníkov

Dôvera našich zákazníkov v bezpečnosť nami predávaných produktov a kvalitu nami predávaných produktov a nami poskytovaných služieb je kľúčovým faktorom nášho úspechu. Všetci naši zamestnanci sa priamo alebo nepriamo podieľajú na plnení želaní našich zákazníkov. Kvalita v tejto súvislosti znamená plnenie všetkých oprávnených požiadaviek a očakávaní našich zákazníkov počas celého životného cyklu nami predávaných produktov.

• Plnenie očakávaní Mercedes-Benz AG

Viazaní na motto našej materskej spoločnosti ako vynálezcu automobilov sa sústavne snažíme byť spokojní len s najlepším možným. Týmto spôsobom plníme vo všetkých záležitostiach očakávania jediného vlastníka našej spoločnosti ohľadom environmentálnej a sociálnej zodpovednosti a  trvalej udržateľnosti.

• Dodržiavanie právnych predpisov a požiadaviek verejnej správy

Verní našim vysokým etickým štandardom dodržiavane národné a medzinárodné právne predpisy a požiadavky verejnej správy. Spoločne sa staráme o to, aby naši zamestnanci dodržiavali tie právne predpisy a tie požiadavky verejnej správy, ktoré sa týkajú našej spoločnosti a našich zamestnancov.

• Kvalita je vecou každého z nás

Vysoký nárok, ktorý kladú naši zákazníci a ktorý si kladieme my na kvalitu nami predávaných produktov a mami poskytovaných služieb, sa nevzťahuje nie len na tieto produkty – automobily - a na nami poskytované služby, ale aj na naše procesy a naše zdroje. Predpokladom pre splnenie tohto nároku je celopodnikový, fungujúci a do pracovných postupov a do podnikových procesov integrovaný systém manažmentu kvality. Naše ciele kvality si staviame vždy za predpokladu podľa možností čo najeficientnejšieho využívania všetkých našich zdrojov, vedomého šetrenia životného prostredia a zaručenia bezpečnosti všetkých zúčastnených.

• Orientácia zamestnancov

Naše ciele dosahujeme prostredníctvom žitého a všetky oblasti nášho konania zahŕňajúceho chápania kvality – prostredníctvom nadšených a nadchýnajúcich zamestnankýň a zamestnancov, ktorí sa považujú za „podnikateľov v podniku“. Pri tom sme vždy vedení zameraním sa na oprávnené želania našich zákazníkov, vlastníka našej spoločnosti a orgánov verejnej správy.

Náš spoločný úspech záleží od výkonu každého z nás a od toho, že každý z nás seba považuje za súčasť tímu. Základom pre sústavne dobrú kvalitu našej práce je priebežné zvyšovanie našej kvalifikovanosti prostredníctvom ďalšieho vzdelávania, školenia a informovania. Všetci sme vedením našej spoločnosti motivovaní k vlastnej zodpovednosti a k osobnej angažovanosti. Táto samozrejmosť je podporovaná našimi hodnotami a našou podnikovou kultúrou.

• Efektívne procesy

Naše procesy sú základným nástrojom realizácie našich zámerov. Naším cieľom je kvalitou našich služieb výrazne prevyšovať našich konkurentov, inovácie poháňať vpred rýchlejšie ako naši konkurenti a takto našich zákazníkov nadchýnať pre naše produkty, naše služby a náš podnik.

• Pôsobenie na našich dodávateľov

Sme si vedomí toho, že konečnú kvalitu nami predávaných produktov a nami poskytovaných služieb často v rozhodujúcej miere ovplyvňujú naši dodávatelia. Naši dodávatelia preto musia zodpovedať našim štandardom kvality a našich dodávateľov si preto vyberáme tomu zodpovedajúcim spôsobom. S vybratými dodávateľmi spolupracujeme v partnerskom vzťahu.

• Sústavné zlepšovanie

Pravidelnými prieskumami zisťujeme úroveň spokojnosti a očakávania našich zákazníkov. Výsledky týchto zisťovaní, ako aj priame reakcie našich zákazníkov, využívame k tomu, aby sme sústavne prispievali k zlepšovaniu nami predávaných produktov a sústavne zlepšovali nami poskytované služby. Výsledky týchto zisťovaní tiež využívame k tomu, aby nami predávané produkty a nami poskytované služby prinášali viac úžitku, ako porovnateľné produkty a služby na trhu. Vedenie našej spoločnosti hodnotí pravidelne efektivitu nášho systému manažmentu kvality. Vedenie našej spoločnosti stanovuje reálne ciele kvality na základe dostupných informácií a údajov o kvalite nami predávaných produktov a nami poskytovaných služieb, našich zamestnancov, procesov a dodávateľov.