Prostredníctvom Priečinku prijatej pošty Mercedes-Benz môžete dostávať správy, notifikácie, pripomienky a informácie od nás a ďalších poskytovateľov služieb Mercedes-Benz týkajúcich sa vášho vozidla.

Preferenčná služba Mercedes-Benz zohľadňuje preferencie, ktoré ste zadali a vybrali pre všetky služby Mercedes-Benz. Pri používaní služieb Mercedes-Benz budete v niektorých prípadoch musieť odpovedať na otázku, či sa majú vaše nastavenia a údaje, ktoré ste poskytli v tomto kontexte, uložiť. Ďalšie služby Mercedes-Benz a poskytovatelia služieb môžu spracovávať niektoré z týchto údajov, ak sú relevantné v požiadavke zákazníka (v Centre starostlivosti o zákazníkov alebo u maloobchodníkov) s cieľom poskytnúť najlepšiu možnú podporu (starostlivosť o zákazníka) a predísť duplicitnému zadávaniu údajov.

Okrem toho si môžete svoj identifikátor Mercedes me ID rozšíriť pridaním jedného alebo viacerých firemných profilov, aby ste mohli používať jediný identifikátor Mercedes me ID na spravovanie nielen vozidiel, ktoré sú priradené k vášmu „súkromnému“ profilu, ale aj „komerčných“ vozidiel, ako aj na konfiguráciu a používanie digitálnych doplnkov pre tieto vozidlá. Okrem toho si môžete uložiť informácie o spoločnosti a zľavové kódy autoparku.

Identifikátor Mercedes me ID vám umožňuje centrálny prístup k službám od spoločnosti Mercedes-Benz a našich spolupracujúcich partnerov.
Vďaka identifikátoru Mercedes me ID získate centrálny prístup na prihlásenie sa do našich služieb, ako aj centrálny profil, v ktorom môžete zmeniť svoje údaje.
Identifikátor Mercedes me ID pre vás neustále zlepšujeme a v budúcnosti ho bude podporovať čoraz viac služieb.

Ak ste novým používateľom, prípadne ešte nemáte používateľský účet, získate identifikátor Mercedes me ID tým, že sa zaregistrujete. Ak už máte používateľský účet, môžete vyjadriť súhlas s podmienkami používania identifikátora Mercedes me ID jednoducho prihlásením do aplikácie Mercedes-Benz alebo účtu Mercedes-Benz.

Svoj identifikátor Mercedes me ID môžete v rámci účtu Mercedes-Benz vymazať. Prejdite do vo svojom účte Mercedes-Benz do časti s podrobnosťami („Môj účet“). Na spodnom okraji stránky nájdete príslušnú možnosť „Vymazať účet Mercedes-Benz“. Berte však, prosím, na vedomie, že po odstránení identifikátora Mercedes me ID už viac nebudete môcť využívať služby vyžadujúce identifikátor Mercedes me ID. Viac informácií nájdete v podmienkach používania a ochrane osobných údajov Mercedes me ID, do ktorých môžete nahliadnuť prostredníctvom registračného dialógu.

Na to, aby sme vám mohli poskytnúť identifikátor Mercedes me ID, je potrebné od vás získať a následne spracovávať vaše osobné údaje. To sa, samozrejme, vykonáva striktne v súlade so zákonmi o ochrane údajov, ktoré platia v krajine poskytovateľa (napr. GDPR).

Viac informácií nájdete v podmienkach používania a ochrane osobných údajov identifikátora Mercedes me ID.

Najčastejším dôvodom, prečo sa nemôžete pripojiť k svojmu účtu Mercedes-Benz, je pravopisná chyba vo vašich prihlasovacích údajoch (preklep v e-mailovej adrese alebo hesle). Prosím, uistite sa, že používate rovnaké prihlasovacie údaje, ktoré ste použili pri registrácii svojho účtu Mercedes-Benz. Ak ste svoje heslo zabudli, použite na nastavenie nového hesla možnosť Resetovať heslo.

Na používanie digitálnych doplnkov si musíte vytvoriť osobný identifikátor Mercedes me ID a vyjadriť súhlas s podmienkami používania digitálnych doplnkov (Zaregistrovať sa k Mme ID). Na využívanie služieb musí byť príslušné vozidlo prepojené s používateľským účtom. Svoje vozidlo môžete spárovať so svojím účtom Mercedes-Benz v časti „Môj ovládací panel > Nové vozidlo“ na základe svojho identifikačného čísla vozidla (VIN) alebo v rámci aplikácie Mercedes-Benz.

Prejdite na Ovládací panel

Stiahnite si aplikáciu Mercedes-Benz:
Google Play Store
App Store

Svoje prihlasovacie údaje (e-mailovú adresu/heslo) môžete resetovať v rámci účtu Mercedes-Benz v časti „Môj účet“. E-mailovú adresu možno upraviť voľbou možnosti „Prihlásenie a bezpečnosť“.

Svoje heslo môžete resetovať v rámci účtu Mercedes-Benz v časti „Môj účet“>„Prihlásenie a bezpečnosť“. Ak ste svoje heslo zabudli, môžete ho resetovať zadaním svojej e-mailovej adresy na obrazovke prihlásenia a kliknutím na tlačidlo „Zabudol som heslo“. Dostanete e-mail s pokynmi na resetovanie svojho hesla.

Ak ste zabudli všetky svoje prihlasovacie údaje, prosím, kontaktujte na poskytnutie podpory Centrum starostlivosti o zákazníkov Mercedes-Benz (CAC). Na tieto účely si pozrite kontaktné informácie nad časťou často kladených otázok.  

Identifikátor Mercedes me ID je centrálnou súčasťou veľkého množstva služieb a využívajú ho rôzni poskytovatelia služieb Mercedes-Benz. Účelom je umožniť bezproblémový zážitok zákazníka naprieč rôznymi službami a zabezpečiť priamy prístup. Okrem toho identifikátor Mercedes me ID umožňuje bezpečný prenos vašich osobných údajov z vášho používateľského účtu cez hranice systému, čím sa zabráni nadbytočnému zadávaniu údajov. Z tohto dôvodu je identifikátor Mercedes me ID povinný takmer pre všetky oblasti používania našich služieb.
Vo vybraných prípadoch použitia však umožňujeme aj režim hosťa.