Prostredníctvom identifikátora Mercedes me ID máte prístup do Centra ochrany osobných údajov Mercedes-Benz. Vďaka nemu môžete vidieť, či a ako sa spracúvajú vaše osobné údaje v súvislosti s vaším identifikátorom Mercedes me ID a službami Mercedes-Benz, ktoré ste si vybrali, vrátane napríklad kontrolóra, účelov spracúvania údajov a príslušných osobných údajov (kategórie) (súhrnne „funkcia transparentnosti“). V Centre ochrany osobných údajov Mercedes-Benz si môžete zvoliť, na aký účel môžu byť vaše údaje spracovávané, a zmeniť nastavenia („uváženie“). (V závislosti od dostupnosti služby na trhu)

Sami sa môžete rozhodnúť, na aký účel môžeme spracovávať vaše údaje, a môžete na to vykonať nastavenia v Centre ochrany osobných údajov Mercedes-Benz („voľba“). Viac informácií o tom, ako v spoločnosti Mercedes-Benz pristupujeme k ochrane osobných údajov, nájdete aj na našej stránke ochrany osobných údajov.

Prostredníctvom Priečinku prijatej pošty Mercedes-Benz môžete dostávať správy, notifikácie, pripomienky a informácie od nás a ďalších poskytovateľov služieb Mercedes-Benz týkajúcich sa vášho vozidla.

Preferenčná služba Mercedes-Benz zohľadňuje preferencie, ktoré ste zadali a vybrali pre všetky služby Mercedes-Benz. Pri používaní služieb Mercedes-Benz budete v niektorých prípadoch musieť odpovedať na otázku, či sa majú vaše nastavenia a údaje, ktoré ste poskytli v tomto kontexte, uložiť. Ďalšie služby Mercedes-Benz a poskytovatelia služieb môžu spracovávať niektoré z týchto údajov, ak sú relevantné v požiadavke zákazníka (v Centre starostlivosti o zákazníkov alebo u maloobchodníkov) s cieľom poskytnúť najlepšiu možnú podporu (starostlivosť o zákazníka) a predísť duplicitnému zadávaniu údajov.

Okrem toho si môžete svoj identifikátor Mercedes me ID rozšíriť pridaním jedného alebo viacerých firemných profilov, aby ste mohli používať jediný identifikátor Mercedes me ID na spravovanie nielen vozidiel, ktoré sú priradené k vášmu „súkromnému“ profilu, ale aj „komerčných“ vozidiel, ako aj na konfiguráciu a používanie Digitálnych doplnkov pre tieto vozidlá. Okrem toho si môžete uložiť informácie o spoločnosti.

Identifikátor Mercedes me ID vám umožňuje centrálny prístup k službám od spoločnosti Mercedes-Benz a našich spolupracujúcich partnerov.
Vďaka identifikátoru Mercedes me ID získate centrálny prístup na prihlásenie sa do našich služieb, ako aj centrálny profil, v ktorom môžete zmeniť svoje údaje.
Identifikátor Mercedes me ID pre vás neustále zlepšujeme a v budúcnosti ho bude podporovať čoraz viac služieb.

Ak ste novým používateľom, prípadne ešte nemáte používateľský účet, získate identifikátor Mercedes me ID registráciou. Ak už máte používateľský účet, môžete vyjadriť súhlas s podmienkami používania identifikátora Mercedes me ID jednoducho prihlásením do aplikácie Mercedes-Benz alebo účtu Mercedes-Benz.

Svoj identifikátor Mercedes me ID môžete v rámci účtu Mercedes-Benz vymazať. Prejdite vo svojom účte Mercedes-Benz do časti s podrobnosťami (Môj účet). Na spodnom okraji stránky nájdete príslušnú možnosť Vymazať účet Mercedes-Benz. Berte však, prosím, na vedomie, že po odstránení identifikátora Mercedes me ID už nebudete môcť využívať služby vyžadujúce identifikátor Mercedes me ID. Viac informácií nájdete v podmienkach používania a ochrane osobných údajov Mercedes me ID, do ktorých môžete nahliadnuť prostredníctvom registračného dialógu.

Na to, aby sme vám mohli poskytnúť identifikátor Mercedes me ID, je potrebné od vás získať a následne spracovávať vaše osobné údaje. To sa, samozrejme, vykonáva striktne v súlade so zákonmi o ochrane údajov, ktoré platia v krajine poskytovateľa (napr. GDPR).

Viac informácií nájdete v podmienkach používania a ochrane osobných údajov identifikátora Mercedes me ID.

Na prihlásenie do svojho účtu Mercedes-Benz použite svoju e-mailovú adresu a heslo (potvrdenie oprávnenosti), ktoré ste použili pri registrácii.

Najčastejším dôvodom, prečo sa nemôžete pripojiť k svojmu účtu Mercedes-Benz, je pravopisná chyba vo vašich prihlasovacích údajoch (preklep v e-mailovej adrese alebo hesle). Prosím, uistite sa, že používate rovnaké prihlasovacie údaje, ktoré ste použili pri registrácii svojho účtu Mercedes-Benz. Ak ste svoje heslo zabudli, použite na nastavenie nového hesla možnosť Resetovať heslo.

Váš identifikátor Mercedes me ID je vaša e-mailová adresa, ktorú ste použili pri registrácii pre identifikátor Mercedes me ID (pri niektorých starších účtoch bolo na registráciu použité číslo mobilného telefónu – v týchto prípadoch sa za identifikátor Mercedes me ID považuje toto číslo mobilného telefónu). Podrobnosti o registrácii pre identifikátor Mercedes me ID nájdete vo svojom účte Mercedes-Benz po otvorení časti s podrobnosťami (Môj účet) >)Prihlásenie a bezpečnosť) na internetovej stránke Mercedes-Benz (prihlásiť sa môžete tu) a v mobilnej aplikácii (stiahnutie aplikácie Mercedes-Benz: Google Play Store, App Store).

Na používanie Digitálnych doplnkov si musíte vytvoriť identifikátor Mercedes me ID a vyjadriť súhlas s podmienkami používania Digitálnych doplnkov (Zaregistrovať sa pre Mme ID). Na využívanie služieb musí byť príslušné vozidlo prepojené s používateľským účtom. Svoje vozidlo môžete prepojiť so svojím účtom Mercedes-Benz v časti Môj ovládací panel > Nové vozidlo na základe svojho identifikačného čísla vozidla (VIN) alebo v rámci aplikácie Mercedes-Benz.

Prejdite na Ovládací panel

Stiahnite si aplikáciu Mercedes-Benz:
Google Play Store
App Store

Prosím, kontaktujte svojho zmluvného partnera Mercedes-Benz alebo naše kanály služieb zákazníkom. Pomôžu vám resetovať identifikátor Mercedes me ID – prepojenie vozidla. Na tieto účely si pozrite kontaktné informácie nad často kladenými otázkami.

Svoje prihlasovacie údaje (e-mailovú adresu/heslo) môžete resetovať v rámci účtu Mercedes-Benz v časti Môj účet. E-mailovú adresu možno upraviť voľbou možnosti Prihlásenie a bezpečnosť.

Svoje heslo môžete resetovať v rámci účtu Mercedes-Benz v časti Môj účet>Prihlásenie a bezpečnosť. Ak ste svoje heslo zabudli, môžete ho resetovať zadaním svojej e-mailovej adresy na obrazovke prihlásenia a kliknutím na tlačidlo Zabudol som heslo. Dostanete e-mail s pokynmi na resetovanie svojho hesla.

Ak ste zabudli všetky svoje prihlasovacie údaje, prosím, kontaktujte na poskytnutie podpory Centrum starostlivosti o zákazníkov Mercedes-Benz (CAC). Na tieto účely si pozrite kontaktné informácie nad časťou často kladených otázok.  

S identifikátorom Mercedes me ID máte prístup do Centra ochrany osobných údajov Mercedes-Benz. Tu môžete vidieť, či a ako sa spracúvajú vaše osobné údaje v súvislosti s vaším identifikátorom Mercedes me ID a službami Mercedes-Benz, ktoré ste si vybrali, vrátane napríklad príslušného kontrolóra, účelu spracovania údajov a príslušných osobných údajov (kategórie) (súhrnne „funkcia transparentnosti“). Sami sa môžete rozhodnúť, na aký účel môžeme spracovávať vaše údaje, a môžete na to vykonať nastavenia v Centre ochrany osobných údajov Mercedes-Benz („voľba“).
Viac informácií o tom, ako v spoločnosti Mercedes-Benz pristupujeme k ochrane osobných údajov, nájdete na stránke Centra ochrany osobných údajov.

Aby mohli aktivované Digitálne doplnky Mercedes-Benz vo vozidle využívať aj ďalší ľudia, musíte ich vo svojom účte Mercedes-Benz zaregistrovať ako spolupoužívateľov. Na tieto účely vyberte vo svojom účte Mercedes-Benz na ovládacom paneli svoje vozidlo (Prihlásiť sa tu), kliknite na Spravovať vozidlo > Spravovať spolupoužívateľov. Tam môžete pridávať nových používateľov alebo vymazávať existujúcich. Spolupoužívatelia musia mať svoj vlastný používateľský účet Mercedes-Benz a musia súhlasiť s aktiváciou.

Spolupoužívatelia si môžu prezerať a používať určité služby rovnakým spôsobom ako vy, nemajú však oprávnenie na:

- Aktiváciu/deaktiváciu služieb
- Kúpu/zrušenie
- Párovanie/zrušenie párovania vozidiel

Identifikátor Mercedes me ID je centrálnou súčasťou veľkého množstva služieb a využívajú ho rôzni poskytovatelia služieb Mercedes-Benz. Účelom je umožniť bezproblémový zážitok zákazníka naprieč rôznymi službami a zabezpečiť priamy prístup. Okrem toho identifikátor Mercedes me ID umožňuje bezpečný prenos vašich osobných údajov z vášho používateľského účtu cez hranice systému, čím sa zabráni nadbytočnému zadávaniu údajov. Z tohto dôvodu je identifikátor Mercedes me ID povinný takmer pre všetky oblasti používania našich služieb.
Vo vybraných prípadoch použitia však umožňujeme aj režim hosťa.

Pre ďalšiu podporu kontaktujte, prosím, Centrum starostlivosti o zákazníkov Mercedes-Benz (CAC). Na tieto účely si pozrite kontaktné informácie nad časťou často kladených otázok.